Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 22.01.2026, 13:28

Можно ли привлечь клиента к ответственности за оскорбления и угрозы?

Вопрос №24880908 из г. Москва
опубликован 22.01.2026, 13:28
Здравствуйте. Я сотрудник пункта выдачи озон. Вчера клиенту выдавала смартфон, по правилам озона, такой товар можно посмотреть только внешне, не вскрывая заводскую упаковку. После того, как я это озвучила, клиент устроил скандал, снимал меня на видео, оскорблял, угрожал полицией, и всё это при других клиентах. Можно ли привлечь его к ответственности за моральный вред?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Возьмите видеозапись напишите заявление и отнесите в прокуратуру.

Ещё к вам вопрос для себя интересуюсь спросить, что бы понимать: по правилам нельзя вскрывать коробку под камерами в ПВЗ, если он придёт домой, вскроет коробку, а там кирпич лежит, он придёт к вам и скажет: кирпич лежал в место телефона, примите ли вы этот кирпич обратно, или что вы ему скажите?

22.01.2026, 14:00
Задать вопрос юристу

Здравствуйте. Клиент должен оформить заявку на возврат и дальше решать вопрос с продавцом. Согласна, что правила так себе, но, к сожалению, от меня тут ничего не зависит.

24.01.2026, 16:13

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Если есть доказательства оскорблений, можете подать заявление по факту оскорблений в прокуратуру.

22.01.2026, 13:31

Трудно, мороки больше - суд присудит 3 000, возможно, если есть доказательства. В полицию можно по ст. 201. КоАП РФ. .

22.01.2026, 13:31

Можно, если действительно оскорбил. В таком случае обращайтесь с заявлением в прокуратуру. Вы не пишете, какие фразы он говорил в ваш адрес.

22.01.2026, 13:31

Присутствуя при исполнении на работе и при указанной ситуации, именно маркет обязан компенсировать Вам причиненный моральный вред - на основании видеосъемки издать приказ о денежной компенсации.

И уже на основании такого документа можете заявлять в суд, полицию от своего имени.

Подготовка обращений в суд, полицию и т.п. - платно.

22.01.2026, 13:35

Здравствуйте Татьяна! В настоящее время за оскорбление установлена административная ответственность по статье 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Пишите заявление в полицию.

22.01.2026, 13:38

Конечно, можно. Начать рекомендуется с обращения в прокуратуру с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 5.61 КоАП РФ (Оскорбление). Эти дела возбуждает прокурор (статья 28.4 КоАП РФ). Кроме того, Вы вправе обратиться с иском в суд о компенсации морального вреда (статьи 151, 1099-1101 ГК РФ). За угрозу обратиться в полицию ответственность не установлена.

22.01.2026, 13:47

Да, вы имеете право привлечь клиента к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда.

Ситуация, которую вы описываете, содержит признаки административных правонарушений и является основанием для гражданского иска о компенсации морального вреда.

22.01.2026, 23:53

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

23.01.2026, 06:20

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 99 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 057 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 588 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 922 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 797 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 558 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 260 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 013 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 721 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6 5 514 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских