Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 22.01.2026, 13:28

Можно ли привлечь клиента к ответственности за оскорбления и угрозы?

Вопрос №24880908 из г. Москва
опубликован 22.01.2026, 13:28
Здравствуйте. Я сотрудник пункта выдачи озон. Вчера клиенту выдавала смартфон, по правилам озона, такой товар можно посмотреть только внешне, не вскрывая заводскую упаковку. После того, как я это озвучила, клиент устроил скандал, снимал меня на видео, оскорблял, угрожал полицией, и всё это при других клиентах. Можно ли привлечь его к ответственности за моральный вред?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Возьмите видеозапись напишите заявление и отнесите в прокуратуру.

Ещё к вам вопрос для себя интересуюсь спросить, что бы понимать: по правилам нельзя вскрывать коробку под камерами в ПВЗ, если он придёт домой, вскроет коробку, а там кирпич лежит, он придёт к вам и скажет: кирпич лежал в место телефона, примите ли вы этот кирпич обратно, или что вы ему скажите?

22.01.2026, 14:00
Задать вопрос юристу

Здравствуйте. Клиент должен оформить заявку на возврат и дальше решать вопрос с продавцом. Согласна, что правила так себе, но, к сожалению, от меня тут ничего не зависит.

24.01.2026, 16:13

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Если есть доказательства оскорблений, можете подать заявление по факту оскорблений в прокуратуру.

22.01.2026, 13:31

Трудно, мороки больше - суд присудит 3 000, возможно, если есть доказательства. В полицию можно по ст. 201. КоАП РФ. .

22.01.2026, 13:31

Можно, если действительно оскорбил. В таком случае обращайтесь с заявлением в прокуратуру. Вы не пишете, какие фразы он говорил в ваш адрес.

22.01.2026, 13:31

Присутствуя при исполнении на работе и при указанной ситуации, именно маркет обязан компенсировать Вам причиненный моральный вред - на основании видеосъемки издать приказ о денежной компенсации.

И уже на основании такого документа можете заявлять в суд, полицию от своего имени.

Подготовка обращений в суд, полицию и т.п. - платно.

22.01.2026, 13:35

Здравствуйте Татьяна! В настоящее время за оскорбление установлена административная ответственность по статье 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Пишите заявление в полицию.

22.01.2026, 13:38

Конечно, можно. Начать рекомендуется с обращения в прокуратуру с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 5.61 КоАП РФ (Оскорбление). Эти дела возбуждает прокурор (статья 28.4 КоАП РФ). Кроме того, Вы вправе обратиться с иском в суд о компенсации морального вреда (статьи 151, 1099-1101 ГК РФ). За угрозу обратиться в полицию ответственность не установлена.

22.01.2026, 13:47

Да, вы имеете право привлечь клиента к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда.

Ситуация, которую вы описываете, содержит признаки административных правонарушений и является основанием для гражданского иска о компенсации морального вреда.

22.01.2026, 23:53

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

23.01.2026, 06:20

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 361 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 834 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 420 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 969 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 045 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 75 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 081 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 401 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 017 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 084 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 685 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских