Страховая нарушила срок выплаты страхового возмещения

Question

Добрый день!
Квартира застрахована в "Альфастрахование" (отделка, домашнее имущество). 22.08.25 произошло затопление от соседей сверху, страховая выплатила 64000. Заказал независимую оценку ущерба, насчитали 350000 р. 05.12.25 написал претензию в страховую на доплату в рамках лимита страхования. 30.12.25 пришел ответ, что принято решение о доплате 84000 руб. и эта сумма отправлена на выплату. Сегодня 23.01.26, 84000 руб так и не выплатили.
Вопрос: Что можно потребовать от страховой за нарушение сроков выплаты страхового возмещения? Проценты или неустойку или проценты+неустойку?

Тарханова Полина Дмитриевна · Accepted Answer

В случае нарушения сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества (как в вашем случае) можно требовать только процентов, предусмотренных статьёй 395 Гражданского кодекса РФ. Неустойка по пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в таких ситуациях не применяется.

Алекс И.И. · Answer

При нарушении страховой компанией сроков выплаты страхового возмещения вы вправе требовать: 1) неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, но не более суммы страхового возмещения (ст. 16.1 Закона «Об ОСАГО» по аналогии, ст. 395 ГК РФ); 2) проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) с даты, когда выплата должна была быть произведена (обычно в течение 5-10 рабочих дней после принятия решения), до даты фактической выплаты. Требовать можно и неустойку, и проценты, они не исключают друг друга. Рекомендуется направить в страховую письменную претензию с требованием выплаты неустойки и процентов, приложив копии переписки и расчет. В случае отказа или игнорирования — обращаться в суд с иском о взыскании страхового возмещения, неустойки, процентов и компенсации морального вреда.

Удалено · Answer

За нарушение сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества (отделка и домашнее имущество) от "АльфаСтрахование" вы можете требовать проценты по ст. 395 ГК РФ (начисляются на сумму доплаты 84 000 руб. за период просрочки с даты, установленной правилами страхования или обычным порядком — 30 дней после получения претензии, т.е. примерно с 04.01.26).

Неустойка (пеня) законом о добровольном страховании не предусмотрена, в отличие от ОСАГО, поэтому требовать её нельзя.

Проценты + неустойку одновременно взыскать не получится, так как основание — только проценты за просрочку денежного обязательства

Напишите новую претензию в "АльфаСтрахование" (лично/Госуслуги/почтой с описью): укажите расчёт процентов, требуйте выплату 84 000 + проценты + расходы. Дайте 10 дней на ответ.

23.01.2026, 07:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

если в договоре пени то 330 ГК РФ , а если нет то 395 с соблюдением ст 191 ГК РФ в помощь

Маркелов Максим Владимирович · Answer

Здравствуйте. Необходимо посмотреть ваш договор, там должна быть указана ответственность страховщика. Если не указана возможно взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ. При необходимости обращайтесь в личных сообщениях.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Все зависит от условий страхового договора, изучайте их.

Геннадий · Answer

02.09.2025 подано заявление в "Альфастрахование" на выплату. 08.09.2025 выплатили 64000. Таким образом с 22.09.2025 (20 дней с момента подачи заявления) по сегодняшний день нарушен срок доплаты по претензии 84000, ведь страховая мало насчитала изначально. Я правильно аонимаю?

Геннадий · Answer

И еще страховая отказала в выплате 7000 за проведение независимой оценки повреждений. В то время как с доплатой по этой оценке согласилась. Правомерен ли отказ страховой в компенсации затрат на проведении независимой оценки?

Ткач Николай Владимирович · Answer

Вы можете потребовать от страховой компании выплаты неустойки и финансовой санкции за нарушение срока страховой выплаты.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте. Необходимо посмотреть ваш договор, там должна быть указана ответственность страховщика. Если не указана возможно взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ. При необходимости обращайтесь в личных сообщениях.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Имеете право потребовать неустойку 3% от суммы за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

Страховая нарушила срок выплаты страхового возмещения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Федеральный закон об ОСАГО. 40-ФЗ (от 31.07.2025)

Похожие вопросы

Как правильно взыскать неустойку за нарушение сроков выплаты страхового возмещения страховой компанией?

Пострадавший в ДТП ждет выплату страхового возмещения, страховая требует документы о праве собственности автомобиля

Спор о выплате страхового возмещения - страховая организация отказывается сослаться на договорные условия

Спор о выплате страхового возмещения - страховая компания и управляющая компания в противостоянии

Учитывается ли степень тяжести вреда здоровью при выплате страхового возмещения страховой компанией пострадавшему в ДТП?

Правомерны ли взыскания налога с выплат страхового возмещения страховой компании?

Суд принял дело о невыплате страхового возмещения, страховая выплатила, но не полностью. Что делать дальше?

Невыплата страхового возмещения - страховая компания затягивает выдачу выплатного дела

По судебному решению мной были получены суммы страхового возмещения, страховая сумма облагается налогом?

Верятность осуществления доплаты страхового возмещения Страховой компанией по ДТП - анализ результатов независимой экспертизы

Могут ли ИП подать заявление в Арбитражный суд о невыплате страхового возмещения страховой компанией?

Сроки выплаты страхового возмещения для страховых компаний

Прошу разъяснить - Каким документом регламентируются сроки выплаты страхового возмещения по страховым случаям автомобилей?

Суд выдал исполнительный лист к АО Альфастрах на выплату страхового возмещения и штрафа.

Вопросы о сроках и основаниях выплаты страхового возмещения после страхового случая

Что такое страховая выплата, страховое возмещение и страховое обеспечение - разбираемся в понятиях имущественного страхования

Выигрыш в суде против страховой компании - Сроки выплаты страхового возмещения и возможные последствия

Страховая страховое возмещение по решению выплатила а неустойку отказывается как заставить исполнить решение страховую компанию?

Сроки выплаты страхового возмещения и предельные сроки для страховых компаний - что говорит законодательство?

Отказ в выплате страхового возмещения после страхового случая - что предусмотрено договором?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59