Здравствуйте, подскажите пожалуйста, звонят авто рекламщики, по 15-20 звонков в день, какие можно принять меры? С уважением.

Здравствуйте, Валерий!

С 2025 года вступили в силу изменения, которые ужесточают правила рекламных звонков и повышают ответственность за нарушения в области персональных данных. Основные нововведения касаются обязательной маркировки звонков и требований к согласию.

С 1 сентября 2025 года звонки допускаются только по явному (прямому) согласию абонента. На экране телефона должна отображаться маркировка: название компании, категория и тип звонка (рекламный, сервисный и т.д.). Запрещена подмена номеров и «левые» IP-телефонии. Федеральный закон № 41‑ФЗ от 01.04.2025, вносящий поправки в Федеральный закон «О связи».

Штрафы за рекламные звонки без согласия

За массовые звонки без согласия и отсутствие маркировки:

• для физлиц – от 10 000 до 20 000 руб.;

• для ИП/должностных лиц – от 20 000 до 100 000 руб.;

• для юрлиц – от 300 000 до 1 000 000 руб.. Тот же закон № 41‑ФЗ.

С 30 мая 2025 года ужесточена ответственность за утечки и нарушения. Штрафы для юрлиц могут достигать 15 млн руб., а для повторных нарушений – до 3 % от выручки. С 1 сентября 2025 года операторы обязаны по запросу регулятора передавать обезличенные массивы данных (кроме биометрии и данных о здоровье). Федеральные законы № 420‑ФЗ от 30.11.2024 и № 233‑ФЗ от 08.08.2024.

Требуйте прекратить звонки и фиксируйте нарушения. При каждом звонке чётко говорите: «Я запрещаю обработку моих персональных данных и рекламные звонки. Внесите мой номер в стоп-лист. В случае повторного звонка я подаю жалобу в Роскомнадзор». Записывайте дату, время, номер (даже скрытый) и название компании. Записывайте каждый звонок на диктофон. Простие представиться.

Проверяйте маркировку. Если на экране не отображается название компании или тип звонка – это отдельное нарушение. Фиксируйте скриншотом.

Подавайте жалобы. При отсутствии маркировки или продолжении звонков после запрета жалуйтесь:

В Роскомнадзор (нарушение правил связи и рекламы) – через онлайн-приёмную rkn.gov.ru.

В ФАС (нарушение закона «О рекламе») – через сайт fas.gov.ru.

В Прокуратуру (систематическое нарушение прав) – через генпрокуратура.рф.

Используйте технические средства. Установите приложения-блокировщики («Колл-центр», «Определитель номера»), которые автоматически фильтруют спам-звонки.

Не так давно за такие звонки гражданке удалось взыскать моральный ущерб 300 000 рублей.