Испорченный отдых из-за изменения места вылета - что потребовать от туроператора Пегас?

Question

Помогите, пожалуйста, мне в решении следующего вопроса. Мною была приобретена путевка на отдых во Вьетнаме с вылетом из аэропорта г. Сургут. За день до вылета нам сообщают, что вылет будет осуществлен из г. Нижневартовск. Обратно такая же ситуация прилетаем в г. Нижневартовск. Дело в том, что до Сургута нам добираться 5 часов на автобусе, затем ехали на очень старых автобусах еще три часа, потом летели 8 часов прилетели очень устали. Обратно такая же история. Хотя представители Пегаса обещали обратно прилет в г. Сургут. Что можно потребовать с туроператора Пегас за испорченный отдых. Заранее благодарю.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Людмила, исходить следует из условий договора, в частности, оговорена ли возможность изменения Исполнителем месты вылета/прилета.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

ЮрПартнерЪ · Answer

Вы можете отказаться от исполнения договора 
В соответствии со ст.29 ФЗ №2300-1
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Помимо этого возмещения убытков (расходы на проезд к месту вылета, доставка багажа и др.), компенсации морального вреда за некачественно оказанную услугу.
В соответствии со ст.10 ФЗ №132-ФЗ
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Испорченный отдых из-за изменения места вылета - что потребовать от туроператора Пегас?

Похожие вопросы

Искать компенсацию за изменение вылета и испорченный отпуск с туроператором Пегас в Тунисе

Испорченный отпуск из-за изменения рейсов - как предъявить претензии туроператору Пегас?

Отказано в льготном проезде из-за таможенного контроля в Сургуте

Путешественникам, заказавшим тур у ПегасТуристик, перенесли время вылета и компенсировали потерянный день

Нарушение условий договора - задержка и смещение времени вылета туристического продукта

Проблемы со временем вылета и потеря дня отдыха

Недоразумение с длительностью путевки в Турции - к кому обратиться и что делать?

Возможность возврата денег или выбор нового туроператора

Туроператор Пегас - возврат средств в случае отмены вылетов

Туристы потеряли день отдыха из-за вылета авиакомпании на 17 часов ранее - возможна ли компенсация?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59