Испорченный отдых из-за изменения места вылета - что потребовать от туроператора Пегас?

Вопрос №2489583 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 28.06.2013, 14:46

Помогите, пожалуйста, мне в решении следующего вопроса. Мною была приобретена путевка на отдых во Вьетнаме с вылетом из аэропорта г. Сургут. За день до вылета нам сообщают, что вылет будет осуществлен из г. Нижневартовск. Обратно такая же ситуация прилетаем в г. Нижневартовск. Дело в том, что до Сургута нам добираться 5 часов на автобусе, затем ехали на очень старых автобусах еще три часа, потом летели 8 часов прилетели очень устали. Обратно такая же история. Хотя представители Пегаса обещали обратно прилет в г. Сургут. Что можно потребовать с туроператора Пегас за испорченный отдых. Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Людмила, исходить следует из условий договора, в частности, оговорена ли возможность изменения Исполнителем месты вылета/прилета.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

28.06.2013, 14:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут

ЮрПартнерЪ

Юридическая фирма из города Москва, стаж 7 лет

5.0 793 отзывa

Вы можете отказаться от исполнения договора

В соответствии со ст.29 ФЗ №2300-1

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Помимо этого возмещения убытков (расходы на проезд к месту вылета, доставка багажа и др.), компенсации морального вреда за некачественно оказанную услугу.

В соответствии со ст.10 ФЗ №132-ФЗ

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

28.06.2013, 15:15

Спросить юриста