Как требовать перерасчета за низкую температуру в квартире?

Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу.

Сообщите о нарушении качества коммунальной услуги по телефону или в письменной форме. Укажите свою фамилию, имя, отчество и точный адрес квартиры. Сотрудник обязан зарегистрировать обращение, назвать свои ФИО, номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

Исполнитель (УК или ресурсоснабжающая организация) обязан провести осмотр в течение 2 часов с момента получения обращения (если иное время не согласовано с потребителем).

По итогам проверки составляется акт, в котором фиксируются текущие показания температуры и другие данные. Акт составляется в нескольких экземплярах, один из которых передаётся потребителю.

Подайте заявление на перерасчёт. Вместе с актом, подтверждающим нарушение температурного режима, подайте в исполнительную организацию письменное заявление с требованием о перерасчёте платы за некачественно оказанную коммунальную услугу. В заявлении укажите период, за который требуется перерасчёт.

Формула для расчёта:

Размер перерасчёта = Сумма за отопление, которая подлежит перерасчёту × Количество часов, за которое температура не соответствовала норме × 0,0015 × (температура по нормам — фактическая температура в квартире).

см. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Перерасчет за недотоп требуйте в письменном виде с управляющей компании (именно она исполнитель услуги по отоплению по ПП РФ № 354), приложив копию акта и потребовав сделать перерасчет за весь период, когда температура ниже нормы; в заявлении укажите фактические температуры, даты и ссылки на нормы (18°С для жилых комнат, 25°С для ванной, + перерасчет за каждый час отклонения); срок действия акта законом не ограничен, он подтверждает факт на дату замера и служит основанием для перерасчета за соответствующий период, но тянуть не стоит и лучше подать заявление сразу и затем повторять замеры; если УК ссылается на концессию/ресурсоснабжающую организацию и отказывает в перерасчете или ничего не делает, жалуйтесь в ГЖИ (госжилинспекцию), Роспотребнадзор и при необходимости в суд, привлекая и УК, и ресурсоснабжающую организацию, поскольку вас не должно волновать, нет ли «обратки» и кто именно виноват — вы платите за услугу надлежащего качества и вправе добиваться снижения платы и устранения нарушений.

Ваша проблема решается в судебном порядке.