Можно ли вернуть запчасть без упаковки, написав претензию директору?

Question

Здраствуйте. Купил запчасть, трубку топливную. Магазин заказал с другого города, я оплатил, переводом, чек есть. В магазине не зотят делать возврат ссылаясь на то что нет упаковки.
Упаковкой они называют, палитилен запаянный в котором лежала трубка.
Деталь целая, не использовалась. Просто лежала.
Вопрос. Можем ли написать претензию, я распечатаю и отвезу в магазин, на имя директора. Спасибо

Старостин Николай Витальевич · Accepted Answer

Претензии от физических лиц не предусмотрены. Достаточно письменного или устного требования. Или можете сразу обращаться в суд.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право написать претензию. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 25), покупатель может вернуть качественный непродовольственный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа, если товар сохранил потребительские свойства и не был в употреблении. Важно, что деталь целая и не использовалась, а чек подтверждает покупку. Составьте письменную претензию в двух экземплярах с требованием возврата денег, укажите дату покупки, наименование товара, причину возврата. Один экземпляр вручите под подпись представителю магазина или отправьте заказным письмом. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Упаковка (полиэтилен) не относится к обязательным условиям возврата.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Ваше право или в пленку завернуть или претензии писать.

Удалено · Answer

Да, можете и нужно подать письменную претензию на имя директора, указав дату покупки, товар, цену, приложив чек и сославшись на Закон о защите прав потребителей, так как отсутствие одноразового полиэтиленового пакета не лишает вас права на возврат товара надлежащего качества при сохранении его потребительских свойств; в претензии потребуйте вернуть деньги в срок 10 дней и предупредите, что при отказе обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.

07.02.2026, 12:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Да, Вы вправе написать претензию. Отсутствие упаковки не препятствует возврату качественного товара в течение установленного срока.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете. Про упаковку в законе ничего не говорится. Говорится только о том, что товар не должен быть использован и должен сохранить товарный вид.
С уважением.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Да, разумеется. Пишите претензию и отнесите в магазин. Требуйте возврата денежных средств. Неважно, есть упаковка или нет, поскольку упаковки не были как таковой.

Однако помните, просто так вернуть товар надлежащего качества и требовать возврата денежных средств нельзя, а вправе сначала требовить замену.

У вас не дистанционный способ покупки!

Можно ли вернуть запчасть без упаковки, написав претензию директору?

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Возврат корзины сцепления после 15 дней при наличии запчасти, упаковки и чека - возможно ли?

Кому написать претензию - директору магазина или генеральному директору Эльдорадо?

Нарушение положения - физкультуру нельзя ставить первым уроком. Как написать директору претензию?

Как мне действовать в данной ситуации: написать директору претензию, обращаться в суд, или может в трудовую инспекцию?

Как написать претензию директору школы о возврате педагога в выпускной класс

У меня такой вопрос. Как написать претензию директору школы о возврате педагога в класс?

Я собираюсь написать претензию директору фирмы, ывеска которой заслоняет вид из моих окон.

Инструктор автошколы установил незаконные часы и мошеннически брал талоны - как написать претензию директору?

Как правильно Написать Претензию директору чтобы он Рошетался за остаток денег за проделанную работу.

Как написать претензию директору школы за сломанный ребёнку нос

Пропажа 190000 рублей с карты - как правильно написать претензию директору банка и что делать в таких случаях?

Мне нужно написать претензию директору Заказчика о подделке наших документов с их стороны (инженером по эл.безопасности).

Продавцу вернул запчасть, нарушена упаковка (пупырка) продавец не хочет возвращать деньги...

У меня с банковской карты украли деньги в размере 6 т.р. Возможно ли их вернуть написав претензию на имя банка?

Как вернуть не качественный модем без упаковки и написать претензию на обмен или возврат денег

Отказ от открытия упаковки, претензия и спор о возврате денег - правомерность действий сотрудников?

Мне нужно написать претензию на возврат денежных средств за телефон. Помогите написать претензию. Спасибо.

Клиент 1 перепродал запчасть клиенту 2Пытаемся вернуть запчасть, но клиент 1 утверждает, что клиент 2 не выходит на связь.

Возможен ли возврат (обмен) зимних сапог без чека и упаковки - как написать претензию?

Как можно написать претензию к директору? Обещали шкаф к 1 сентябрю сделать, по договору, а сейчас говорят к 12 числу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59