Что делать при ошибочной покупке товара по завышенной цене?

Вопрос №24905971
16.02.2026, 15:21 • г. Самара
Мною ошибочно был куплен наполнитель для кошачьег туалета не по той цене, намного дороже 599, 99 руб. Не отходя от кассы я проверила чек и обратилась к продавцу с про ьбой сделать возврат, на. что она ответила.. Смотреть надо было. Какие мои действия? Спасибо.
Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Действия продавца незаконны. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 10, ст. 12), продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите претензию на имя заведующего магазина.

Чек сохранили? это важно.

Обратиться к администратору. Нужно попросить позвать старшего менеджера или управляющего, указать на несоответствие ценника той стоимости, по которой товар пробивают на кассе. Необходимо настаивать на продаже товара по заявленной стоимости или требовать вернуть разницу, если товар уже оплачен. Если администратор бездействует, то

необходимо оформить письменную претензию. Нужно указать дату покупки, название товара, стоимость из ценника и сумму по чеку. Необходимо чётко обозначить требование: продажа по правильной цене или возврат разницы. Претензию можно передать в магазин лично или отправить заказным письмом с описанием вложения и уведомлением о вручении.

Добрый день! Ответ продавца неправомерный. Так, в силу

ст.10 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить полную информацию о товаре с целью правильного выбора потребителем, к такой информации относится и цена товара, которую необходимо разместить на товаре (ценнике):

цену в рублях

Обратитесь к товароведу в магазине, укажите, что на прилавке (на ценнике) указана другая цена. Обязаны пересчитать, вернуть разницу. В случае конфликта и нежелания разбираться в Вашей ситуации пишите жалобу в роспотребнадзор.

Добрый день, Вам нужно обратиться с жалобой к руководству магазина.

Действия продавца незаконны.

Требуйте письменный отказ, обращайтесь к администратору магазина, затем в Роспотребнадзор с жалобой.

Если товар надлежащего качества и не использован, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег по закону о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Отказ незаконен. При несогласии направьте жалобу в Роспотребнадзор либо подайте иск в суд о возврате суммы, неустойке и штрафе за отказ добровольно удовлетворить требования.

Здравствуйте. Советую заказывать нормальный наполнитель на маркетплейсах.

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 903 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 275 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 759 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 428 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 261 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 182 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 006 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.4 7 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Калининград
Волкова И. Ю.
5 3 688 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Кострома
Тихомиров В. Н.
5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 112 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
1 5 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 842 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.5 10 589 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 510 отзывов
Спросить