Что делать при ошибочной покупке товара по завышенной цене?

Question

Мною ошибочно был куплен наполнитель для кошачьег туалета не по той цене, намного дороже 599, 99 руб. Не отходя от кассы я проверила чек и обратилась к продавцу с про ьбой сделать возврат, на. что она ответила.. Смотреть надо было. Какие мои действия? Спасибо.

Смирнова Марина Владимировна · Accepted Answer

Добрый день! Ответ продавца неправомерный. Так, в силу

ст.10 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить полную информацию о товаре с целью правильного выбора потребителем, к такой информации относится и цена товара, которую необходимо разместить на товаре (ценнике):

цену в рублях

Обратитесь к товароведу в магазине, укажите, что на прилавке (на ценнике) указана другая цена. Обязаны пересчитать, вернуть разницу. В случае конфликта и нежелания разбираться в Вашей ситуации пишите жалобу в роспотребнадзор.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25). В вашем случае, учитывая, что вы обнаружили ошибку сразу и не отходили от кассы, это можно расценивать как техническую ошибку при продаже. Продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги, если вы обратились сразу после покупки. Отказ продавца с формулировкой "Смотреть надо было" является неправомерным. Рекомендую: 1) Написать письменную претензию на имя руководителя магазина с требованием возврата денег, приложив чек. 2) Если откажут, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Сохраните чек и любые доказательства покупки.

Удалено · Answer

Действия продавца незаконны. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 10, ст. 12), продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.

16.02.2026, 15:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Пишите претензию на имя заведующего магазина.

Ярыгина Диляра Наилевна · Answer

Чек сохранили? это важно.
Обратиться к администратору. Нужно попросить позвать старшего менеджера или управляющего, указать на несоответствие ценника той стоимости, по которой товар пробивают на кассе. Необходимо настаивать на продаже товара по заявленной стоимости или требовать вернуть разницу, если товар уже оплачен. Если администратор бездействует, то
необходимо оформить письменную претензию. Нужно указать дату покупки, название товара, стоимость из ценника и сумму по чеку. Необходимо чётко обозначить требование: продажа по правильной цене или возврат разницы. Претензию можно передать в магазин лично или отправить заказным письмом с описанием вложения и уведомлением о вручении.

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

Добрый день, Вам нужно обратиться с жалобой к руководству магазина.
Действия продавца незаконны.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Требуйте письменный отказ, обращайтесь к администратору магазина, затем в Роспотребнадзор с жалобой.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Если товар надлежащего качества и не использован, вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег по закону о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Отказ незаконен. При несогласии направьте жалобу в Роспотребнадзор либо подайте иск в суд о возврате суммы, неустойке и штрафе за отказ добровольно удовлетворить требования.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Советую заказывать нормальный наполнитель на маркетплейсах.

Что делать при ошибочной покупке товара по завышенной цене?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть разницу в цене товара при завышенной цене на 100%?

Как отказаться от исполнения договора при ошибочной цене товара и снизить потери

Как разобраться с ошибочно завышенной стоимостью товара в кредитном договоре?

Как поступить при покупке товара с ошибочной ценой в магазине?

Как защититься от угроз иска и правильно отказаться от покупки товара с ошибочной ценой при онлайн-шопинге

При задержании вора в магазине Имеет ли замдиректора право брать деньги не отдавая товар при завышенной цене.

Как вернуть переплаченный транспортный налог за три года из-за ошибочно завышенной мощности двигателя в ПТС?

Как добиться перерасчета налога на землю после ошибочно завышенной кадастровой стоимости?

Вопрос о завышенной цене при покупке репейника через Интернет - можно ли доверять компании?

Отказ от продажи товара по завышенной цене - что делать?

Какие требования можно включить в Претензию к магазину при продаже товара по завышенной цене?

Как расторгнуть договор с агентством на покупку завышенной цены квартиры?

Претензия к ООО «Центр пожарной безопасности» по поводу незаконных действий и завышенной цены товара

Неточности в договоре кредита - как решить проблему с завышенной ценой товара

Отзыв на исковое заявление о признании договора поставки незаключенным в связи с завышенной ценой товара и отсутствием

Возможно ли возвратить солнцезащитные очки и получить деньги обратно при покупке по завышенной цене?

Какое наказание и что я могу взыскать с продавца за хамство и за продажу товара по завышенной цене.

Незаконное поведение сотрудника магазина - продажа товара по завышенной цене без вывешивания ценника

Возможность обратиться в суд к дилеру за продажу товара по завышенной цене и применение соответствующей статьи закона

Управляющая обвиняет меня в продаже товара по завышенной цене без записи в кассе, директор предлагает уволиться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59