Отказали в ремонте пылесоса по гарантии - что делать в такой ситуации?

Вопрос №2490966 из г. Туапсе
опубликован 29.06.2013, 14:18

Сдала в ремонт пылесос по гарантии (цена 23 тр для меня значительна) мне отказали в ремонте сообщили актом, что я его не правильно эксплуатировала. Хотя при этом другим пылесосом моющим пользовалась 14 лет, все отлично было. Не пойму что мне делать. В магазине сказали ремонтируйте за свой счет (цена ремонта 8 тр). Посоветуйте как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81458 отзывов

Требуйте проведения независимой экспертизы пылесоса (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) за счет продавца, а также укжите, что желаете лично присутствовать при проведении экспертизы.

Об этом напишите на имя продавца письменное заявление и вручите под расписку либо отправьте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отказа продавца или отутствия его реакции в течение 14 дней с момента получения заявления - обращайтесь в суд и в Управлние Роспотребнадзора вашего региона.

29.06.2013, 14:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист из города Чита

4.8 7340 отзывов

Обращайтесь в суд с исковым заявлением согласно гл. 12 ГПК РФ и ходатайствуйте о назначении судом экспертизы для установления причин поломки пылесоса (ст. 79 ГПК РФ). Быстро и просто - знаем, какие эксперты у магазинов: не зря Вам указали на Вашу вину при ремонте товара.

29.06.2013, 14:32

Спросить юриста