Как защитить себя от действий коллекторов и решить проблему с выплатой кредита - консультация для Татьяны Алферовой

В 2011 году мною был взят кредит ООО АКБ «РОСБАНК».Денежнвй средства были взяты для третьего лица. Шесть месяцев платежи вносилиь своевременно и в полном объеме, в сумме, равной 6500 руб. Далее должник отказался платить и не выходит на связь. В результате этого возникла просрочка по выплате кредита. Так как ответственности за взятый кредит с себя не снимаю, а возможности платить 6500 т.р. ежемесячно не было, обратилась к Руководству Банка с заявлением об уменьшении платежа. Банк, рассмотрев заявление, провел реструктуризацию долга на 1 год, уменьшив платежи до 3000 т.р. Платежи вносила ежемесячно в срок и в установленном размере. Звонки от коллекторов все-таки продолжались. С сентября 2012 года по 25.02.2013 года я находилась в отпуске по беременности и родам. В январе 2013 года обратилась в Банк с просьбой оставить размер платежей прежним (3000-4000 т.р) или провести повторную реструктуризацию. Оповестила о тяжелом финансовом положении и о том, что с 25.02.2013 года буду находиться в отпуске по уходу за ребенком, поо существу – временно нетрудоспособна. Банк ответил отказом и никакого выхода из сложившейся ситуации не предложил. Так же просила Банк изъять из базы рабочие номера телефонов, так как по ним совершались звонки и, со слов Главного бухгалтера, сотрудники банка не стеснялись разглашать информацию о том, что я им должна заплатить долг и угрожали закрыть все мои счета. На это Банк также отвелил отказом, аргументируя тем, что эти номера телефонов я оставила в анкете-заявлении на выдачу кредита. Хотя, при оформлении заявления, кредитный менеджер сказала, что эти номера нужны только для уточнения места работы. Получается они обманом получают дополнительные номера, чтобы потом звонить на работу и разглашать информацию о своем кредиторе? Ведь коллеги по работе не являются участниками договорных отношении между мной и Банком. Звонки от коллекторов АВД РОСБАНК продолжаются и на сегодняшний день. Требуют выплатить просрочку по кредиту, как бы я ни старалась объяснить, что просто не в силах вносить платежи в размере 6500 т.р. Это скорее даже не требование, а вымогательство. Говорят, что мне продать надо имущество, занять денег у знакомых, чтобы им заплатить. Хотя из имущества, все что у меня есть-это детская кроватка. Занять не у кого, да и отдавать нечем. Стали угрожать судом, что суд не только детское пособие заберет, которое чуть больше 7000 т.р.,но и все вещи и прочее имущество. Что судебные издержки тоже мне придется оплачивать. Присылают безграмотные сообщения с интернет-сайтов. Диктуют, что я должна непременно брать трубку, если они звонят, не смотря на то,что объясняла: нет умысла не общаться с ними, а просто есть маленький ребенок, которым я могу быть занята и не могу все бросить и бежать к телефону. Помогите, пожалуйста! Как оградить себя от нападок коллекторов? Читала, что Банки незаконно вносят в договор пункт о передаче долга коллекторам. А как быть, если на момент подписания договора не владела этой информацией и договор мной подписан? Как решить вопрос с уменьшением ежемесячного платежа, ведь я не отказываюсь им платить? Может быть попросить Руководство Банка об отсрочке выплат по кредиту и как это можно сделать? Не будет ли это в ущерб? Может быть есть еще какое-то решение, о котором я не знаю. Могу ли я обратиться с иском в прокуратуру с тем, что Банк не идет на уступки, а только загоняет в «долговую яму» и травят коллекторами? Правда ли то,что Банки не вправе взимать штрафы и пени за просрочку платежа? Если это так, как обратиться с этим к Банку? Или в какой другой орган? Как добиться того, чтобы не поступали звонки на работу? Как потребовать от Банка возврата денежных средств (комиссия за выдачу кредита)? Можно ли потребовать возмещения морального вреда, причененного коллекторами и тем, что Банк передал персональные данные 3-м лицам? Очень буду Вам признательна за консультацию по моим вопросам. С уважением, Татьяна Алферова.