Можно ли полностью запретить банкам голосовые звонки?

Да, вы можете полностью запретить банкам использовать голосовую связь с вами, включая рекламные звонки и информационные сообщения, даже если вы не являетесь должником. Это право основано на следующих нормах российского законодательства:

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 9) – требует получения вашего согласия на обработку персональных данных, включая использование телефона для звонков. Вы вправе отозвать это согласие.

2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (ст. 18) – запрещает рекламные звонки без предварительного согласия абонента. Вы можете отказаться от получения такой рекламы.

Как действовать:

- Направьте в банк письменное заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных для целей связи и о запрете любых голосовых звонков (включая рекламные, информационные и сервисные). Укажите свои ФИО, номер договора/счета и контактные данные.

- Сохраните копию заявления с отметкой банка о принятии. Банк обязан исполнить ваш запрет в течение разумного срока (обычно 5-10 рабочих дней).

- Если звонки продолжаются, вы можете пожаловаться в Роскомнадзор (за нарушение закона о персональных данных) или в Центральный банк РФ (как надзорный орган за кредитными организациями).

Примечание: банк может сохранить право на экстренные звонки в случаях, прямо предусмотренных законом (например, при подозрении в мошенничестве), но это не касается рекламы или напоминаний.