Могу ли я вернуть телефон в магазин из-за повторных неисправностей?

Question

Здравствуйте скажите телефон на гарантии . Сдавала в ремонт так как переставал видеть симку и не записывал гл. Получили телефон два дня назад теперь не обновляется не работает инет мобильный и вайфай. А так же микрофон. Могу ли я его сдать его в магазин и что для этого надо и куда обращаться в первую очередь?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Вы можете обратиться в магазин с претензией о новых недостатках, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право сдать телефон обратно в магазин. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока товар ненадлежащего качества был отремонтирован, но недостаток проявился вновь, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Поскольку телефон является технически сложным товаром (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ №924), повторное возникновение существенного недостатка после ремонта даёт вам право на возврат денег или замену. В первую очередь обратитесь в магазин с письменной претензией, где укажите все выявленные недостатки, дату предыдущего ремонта и ваши требования (например, возврат денег). Приложите копии документов: чек, гарантийный талон, акт о предыдущем ремонте. Если магазин откажет или не ответит в течение 10 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Рекомендуется также провести независимую экспертизу за счёт продавца для подтверждения недостатка.

Эдуард. · Answer

Доброго времени суток Анастасия!
Вы сдавали телефон в ремонт в гарантийную мастерскую или в частную?
Если в частную и нет следов проникновения, то лучше об этом умолчать.
Первоначально следует обратиться в магазин, где Вы его приобретали с чеком о приобретении. Телефон, как сложное техническое устройство будет направлен на экспертизу по результатам которой будет результат. Или отказ, в результате нарушений со стороны пользователя, либо возврат денежных средств, либо замена на новый, аналогичный телефон.

Анастасия · Answer

В тот магазин гдеикупили

Эдуард. · Answer

Да, именно в этот магазин.

Анастасия · Answer

Спасибо

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Согласно ст. 18 ЗЗПП можете вернуть телефон и вернуть деньги.
На практике правда будет отказ.
Тогда с иском в суд.
До этого обязаны провести по гарантии экспертизу до 45 дней.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Можете вернуть и требовать возврата денежных средств, если те же самые недостатки проявились повторно или действующие недостатки являются ннустранимыми. Сдавайте телефон на проверку качества.

Анастасия · Answer

Новые не поладки 2 дня как забрали с ремонта

Могу ли я вернуть телефон в магазин из-за повторных неисправностей?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за ремонт телефона без повторной починки в случае повторных неисправностей?

Количество повторных неисправностей для сдачи телефона на гарантию или обмен

Проблемы с телефоном из Связного - Как вернуть деньги и избежать повторных неисправностей?

Проблемы с новым телефоном - Как расторгнуть договор и вернуть деньги в случае повторных неисправностей?

Проблемы с планшетом

Клиент не удовлетворен качеством работы сертифицированного сервиса и отказом в устранении повторных неисправностей

Проблемы с планшетом из М-видео - требуется вернуть деньги при повторных неисправностях

Возможно ли вернуть деньги и расторгнуть договор по кредиту при длительном ремонте телефона?\n2) Как вернуть

Права потребителей при повторной неисправности телефона после ремонта

Как сформулировать претензию в сервисный центр при повторных неисправностях после ремонта?

Возможность требовать пени от продавца при превышении срока ремонта авто по гарантии и повторных неисправностях

Возможно ли настаивать на замене швейной машины в гарантийный срок при повторных неисправностях?

Гарантийный телефон - обнаружена повторная неисправность после ремонта. Возможность обмена или возврата денег?

Возврат денег за мобильный телефон при повторной неисправности - возможно ли требовать?

Возможно ли обменять дорогой телефон на новый в магазине при повторной неисправности?

Возможность возврата денег при повторной неисправности мобильного телефона в гарантийный срок

Права при поломке купленного в кредит телефона и повторной неисправности - что делать?

Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?

Проблемы с телефоном из магазина Связной - Длительный ремонт и повторная неисправность. Возможность возврата денег?

Проблема с телевизором - на гарантии, отвезли в магазин, направили на ремонт, вернули исправным

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59