LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 05.03.2026, 11:14

Можно ли не платить за интернет, если он не работает из-за глушилок?

Вопрос №24921791 из г. Новосибирск
опубликован 05.03.2026, 11:14
Я плачу абонентскую плату, но из-за глушилок не могу пользоваться интернетом, только при подключении к вайфай. Оператор РТК, сказал, что это не их вина и я всё равно должна платить.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно пункту 53 Правил №1342, оператор связи несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств, включая некачественное оказание услуг телефонной связи. В соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков услуги потребитель вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

уменьшения цены услуги;

возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора и полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок.

05.03.2026, 11:22
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Конечно же Вы как абонент вправе потребовать перерасчёт платы за интернет, если он не работает из-за мер безопасности (например, таких как «глушилок»). Оператор не вправе взимать плату за неоказанную Вам услугу.

05.03.2026, 11:23

Ольга, вы имеете право не платить или требовать перерасчет за интернет, если он не работает, даже из-за «глушилок» (внешних помех), т.к. услуга не оказана. Необходимо зафиксировать факт отсутствия связи и подать оператору письменную претензию, т.к. по закону связь должна предоставляться качественно и круглосуточно

05.03.2026, 11:25

По общему правилу, оператор связи несёт ответственность за качество услуг только если нарушение произошло по его вине - например, из-за неисправности его оборудования или несвоевременного устранения неполадок. Если же оператора заставляют глушить связь ФСБ или кто-то ещё из органов, то это не его вина.

НО!

Вы вправе требовать перерасчёт абонентской платы за период, когда услуга фактически не оказывалась или оказывалась ненадлежащего качества, на основании п. «б» ст. 77 Правил оказания телематических услуг связи и ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Если оператор откажет в перерасчёте, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя - госпошлина не уплачивается, а бремя доказывания качества услуги частично лежит на операторе.

05.03.2026, 11:27
Похожие темы:
Абонентская плата

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 406 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 510 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 919 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 166 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 549 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 267 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 425 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 952 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 257 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 748 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских