Можно ли не платить за интернет, если он не работает из-за глушилок?
опубликован 05.03.2026, 11:14
Согласно пункту 53 Правил №1342, оператор связи несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств, включая некачественное оказание услуг телефонной связи. В соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков услуги потребитель вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
уменьшения цены услуги;
возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора и полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Конечно же Вы как абонент вправе потребовать перерасчёт платы за интернет, если он не работает из-за мер безопасности (например, таких как «глушилок»). Оператор не вправе взимать плату за неоказанную Вам услугу.
Ольга, вы имеете право не платить или требовать перерасчет за интернет, если он не работает, даже из-за «глушилок» (внешних помех), т.к. услуга не оказана. Необходимо зафиксировать факт отсутствия связи и подать оператору письменную претензию, т.к. по закону связь должна предоставляться качественно и круглосуточно
По общему правилу, оператор связи несёт ответственность за качество услуг только если нарушение произошло по его вине - например, из-за неисправности его оборудования или несвоевременного устранения неполадок. Если же оператора заставляют глушить связь ФСБ или кто-то ещё из органов, то это не его вина.
НО!
Вы вправе требовать перерасчёт абонентской платы за период, когда услуга фактически не оказывалась или оказывалась ненадлежащего качества, на основании п. «б» ст. 77 Правил оказания телематических услуг связи и ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
Если оператор откажет в перерасчёте, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя - госпошлина не уплачивается, а бремя доказывания качества услуги частично лежит на операторе.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
В связи с установленными глушилками был блокирован интернет в мобильном телефоне.
Получил уведомление о штрафе за посещение порно-сайтов, но интернет работает нормально. Стоит ли платить?
Как заполнить анкету на учебу по мат. капиталу, если не работает интернет-банк?
Куда обращаться на бездействие службы ЮТК по Тбилисскому району? 2 года не работает интернет за который постоянно платим.
Как правильно сформулировать пояснение для налоговой (не платили налоги квартал) из за того что не работает интернет клиент.
Имеет ли право учитель ставить 2 за домашнюю работу, если в курсе что у ученика плохо работает интернет и глючат сайты?
Что делать, если заблокировали за посещение порнографических сайтов и не работает интернет для игр и приложений?
У меня дома не работает интернет уже месяц, на мои запросы компания Ростелеком не реагирует, как написать грамотно претензию?
Хочу расторгнуть договор с Ростелеком, потому что очень плохо работает интернет.
Проблемы с покупкой телефона в Мегафоне - не работает интернет, отсутствует гарантийный возврат
Я являюсь абонентом Ростелекома. У меня не работает интернет. В какой срок должны устранить неполадки.
У нее не работает интернет не смогли настроить могу ли я завтра обменять или забрать деньги обратно подскажите.
Почему не работает интернет-приемная Генпрокуратуры -- неактивны строчки, невозможно набрать данные.
Проблемы с заказанным телефоном iPhone 6s - полностью разряжен, не заряжается, не работает интернет и не функционирует.
Не работает интернет могу ли я вернуть роутер взятый в аренду.
Подать в суд РФ - действительно ли работает интернет-портал без обмана?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут