Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 05.03.2026, 11:14

Можно ли не платить за интернет, если он не работает из-за глушилок?

Вопрос №24921791 из г. Новосибирск
опубликован 05.03.2026, 11:14
Я плачу абонентскую плату, но из-за глушилок не могу пользоваться интернетом, только при подключении к вайфай. Оператор РТК, сказал, что это не их вина и я всё равно должна платить.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно пункту 53 Правил №1342, оператор связи несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств, включая некачественное оказание услуг телефонной связи. В соответствии со статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков услуги потребитель вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

уменьшения цены услуги;

возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора и полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок.

05.03.2026, 11:22
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Конечно же Вы как абонент вправе потребовать перерасчёт платы за интернет, если он не работает из-за мер безопасности (например, таких как «глушилок»). Оператор не вправе взимать плату за неоказанную Вам услугу.

05.03.2026, 11:23

Ольга, вы имеете право не платить или требовать перерасчет за интернет, если он не работает, даже из-за «глушилок» (внешних помех), т.к. услуга не оказана. Необходимо зафиксировать факт отсутствия связи и подать оператору письменную претензию, т.к. по закону связь должна предоставляться качественно и круглосуточно

05.03.2026, 11:25

По общему правилу, оператор связи несёт ответственность за качество услуг только если нарушение произошло по его вине - например, из-за неисправности его оборудования или несвоевременного устранения неполадок. Если же оператора заставляют глушить связь ФСБ или кто-то ещё из органов, то это не его вина.

НО!

Вы вправе требовать перерасчёт абонентской платы за период, когда услуга фактически не оказывалась или оказывалась ненадлежащего качества, на основании п. «б» ст. 77 Правил оказания телематических услуг связи и ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Если оператор откажет в перерасчёте, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя - госпошлина не уплачивается, а бремя доказывания качества услуги частично лежит на операторе.

05.03.2026, 11:27
Похожие темы:
Абонентская плата

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 692 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 309 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 83 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 882 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 621 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 795 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 187 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 282 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 762 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских