Проблемы с покупкой телефона в Мегафоне - не работает интернет, отсутствует гарантийный возврат
Вопрос №14860257
из г. Калуга
опубликован 20.11.2018, 00:00
опубликован 20.11.2018, 00:00
Мы с мужем купили телефон в Мегафоне, не прошло 14 дней, мы сдали его обратно в м-н т.к телефон плохо работал, не работал интернет, логал. Мы им не пользовались т.к не могли подключится к интернету. Нам продавец сказала, что возврат денег или замена не получится т.к закон поменялся о ЗПП и сказала что телефон надо отправлять на диагностику. Потом телефон пришел, но уже не вилит сим-карту! И продавец сказал нам идти в сервисный центр. Там нам сказали; что сломали плату в телефоне. Бумагу никакую нам не дала, сказав "толку нет от бумаги и вы не докажите что не вы сломали т.к это не гарантийный случай"
Как нам быть? Можно ли вернуть деньги? Мы телефон не пользовались, мы никак не могли сломать! Деньги на ветер? Телефон не 3 копейки стоит. ...Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В суд обращаться с иском о защите прав потребителей и проводить независимую экспертизу телефона. Судя по всему, добровольно вам деньги никто не собирается возвращать.
20.11.2018, 00:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте, Анна!
Поскольку, возникшая неисправность повторная, Вам необходимо написать претензию, в которой нужно потребовать возврата денежных средств на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь www.9111.ru я подробно рассказываю о возврате технически сложных товаров.
20.11.2018, 07:22
Нужно писать не претензию, а иск. Обратитесь к юристу с документами и вам все сделают. Сами вы вряд ли сможете грамотно составить заявление.
20.11.2018, 01:03
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - телефон не возвращают и отказывают в возврате денег
Появилась неисправность в динамике нового телефона - можно ли отказаться от ремонта и потребовать замены или возврата денег?
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Что делать, если телефон сдан по гарантии, но не приняли из-за обнаружения влаги во водонепроницаемом устройстве
Как вернуть бракованный телефон, купленный 5 дней назад, и получить замену или возврат денег
Возможность возврата денег за телефон, находящийся на гарантийном ремонте
Проблема с телефоном - задержка в сервисном центре и возможное обманное действие интернет-магазина
Проблемы с купленным в кредит телефоном - необходимость отправки на проверку и отказ от кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут