Взломали МТС. Мошенники приобрели товар в рассрочку привязав мой номер телефона

Question

Взломали МТС. Мошенники приобрели товар в рассрочку привязав мой номер телефона

Вопрос №24926804 из г. Барнаул
опубликован 11.03.2026, 12:08

Взломали МТС. Мошенники приобрели товар в магазине днс в рассрочку привязав мой номер телефона, первый платеж сделали со своей карты а далее банк оформил все на мои данные, ни какой пароль о согласии не приходил ни уведомлений или смс о том что у меня вообще есть рассрочка не приходило, на подключение мтс флекс согласия не давала

Читать ответы (8)

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Обратитесь в полицию.
Нормы права:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОЛИЦИИ
Статья 1. Назначение полиции

1. Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее также - граждане; лица), для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности.
2. Полиция незамедлительно приходит на помощь каждому, кто нуждается в ее защите от преступных и иных противоправных посягательств.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы стали жертвой мошенничества, и у вас есть правовые основания для оспаривания договора рассрочки и отмены платежей. Согласно законодательству РФ, договор считается заключенным с вашего согласия, которое должно быть выражено явно (ст. 434 ГК РФ). Отсутствие паролей, уведомлений и вашего согласия на МТС Флекс свидетельствует о несанкционированном доступе к вашим данным. Рекомендуется следующий порядок действий: 1. Немедленно обратитесь в банк, выдавший рассрочку, с письменным заявлением об оспаривании операции как несанкционированной. Приложите доказательства отсутствия вашего участия (отсутствие SMS, уведомлений). 2. Подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и взлома аккаунта МТС. Получите талон-уведомление. 3. Обратитесь к оператору МТС с требованием предоставить детализацию подключений и доказать безопасность ваших данных. 4. Напишите претензию в магазин DNS с требованием расторгнуть договор купли-продажи в рассрочку как заключенный без вашего согласия. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 10) и нормам о персональных данных (152-ФЗ), вы вправе требовать возмещения ущерба. Срок для обращения в банк по оспариванию операций — до 180 дней с момента списания средств. Рекомендуется сохранять все письменные обращения и ответы.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Претензия - иск в суд - заявление в полицию.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

В орган полиции.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Центральный банк России. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Наталья, обращайтесь с заявлением в полицию

Сальникова Татьяна Спартаковна · Answer

Здравствуйте, Наталья. Необходимо обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Далее - направить в банк/МТС досудебную претензию с требованием провести внутреннюю проверку, признать договор (рассрочка) незаключенным. В случае отказа - в суд. Также рекомендую проверить свою кредитную историю.

Другова Татьяна Юрьевна · Answer

Если вашими данными воспользовались мошенники, вы можете получить бесплатную юридическую помощь. Ищете через госуслуги. Оставьте запрос у робота "безопасность", далее перейдите по ссылке "как защититься от мошенников", затем в разделе "куда обратиться" увидите ссылку на "бесплатную консультацию и помощь".
К тому же проверьте свою кредитную историю, возможно, что у вас там ещё будут "сюрпризы"

Взломали МТС. Мошенники приобрели товар в рассрочку привязав мой номер телефона

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы

Заблокировали андроид и просят оплатить штраф в МВД через номер телефона МТС - мошенники или реальная угроза суда?

Я дала номер телефона и мошенники взломали мою страницу.

У меня взломали МТС деньги и украли 3000₽ с МТС лимита на покупки что делать?

«Возможен ли наложение ареста ФССП на виртуальную карту МТС, привязанную к балансу телефона?»

Мошенники взломали госуслуги и привязали банк на сим-карту - что делать и могут ли они взять кредит?

Мошенники привязали свой номер телефона к моей карте и осуществили снятие денег с обеих карт - как это произошло и что делать?

Меры против мошенника, привязавшего свой номер телефона к взломанной почте - как действовать и где обратиться.

Если карта сбербанка привязана к номеру телефона мошенники могут снять деньги зная номер телефона.

Мошенники взломали ВКонтакте и использовали терминал МТС для перевода денег — как вернуть средства?

Мошенники взломали страницу в социальной сети и выманили деньги - как вернуть свои средства, имея только номер карты мошенника?

МТС - Рассрочка телефона превратилась в неожиданный кредит со страховкой, клиента не предупредили о дополнительных затратах

Мошенники взломали соцсеть и сняли безлимитный кредит от МТС - Какие действия можно предпринять?

Как вернуть деньги за штраф МВД, оплаченный мошенникам через номер телефона МТС?

Взломали номер телефона, грозятся передать моим знакомым не правдивую информацию

Как сообщить в полицию что взломали номер телефона и списывают со счета деньги.

Что делать, если мошенники взломали мою страницу Вконтакте, а друг отправил им деньги и требует возмещение?

Интернет-мошенники взломали аккаунт родственника и причинили ущерб моему телефонному балансу

На сестру незаконно оформили кредит Альфа банка. Мошенники взломали ее личный кабинет и оформили онлайн. Что делать?

Мошенники взломали мой мобильный банк в Сбербанке и перевели с моего счета деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59