Взломали МТС. Мошенники приобрели товар в рассрочку привязав мой номер телефона

Претензия - иск в суд - заявление в полицию.

В орган полиции.

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Центральный банк России. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Наталья, обращайтесь с заявлением в полицию

Обратитесь в полицию.

Нормы права:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОЛИЦИИ

Статья 1. Назначение полиции

1. Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее также - граждане; лица), для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности.

2. Полиция незамедлительно приходит на помощь каждому, кто нуждается в ее защите от преступных и иных противоправных посягательств.

Здравствуйте, Наталья. Необходимо обратиться в полицию с заявлением о преступлении. Далее - направить в банк/МТС досудебную претензию с требованием провести внутреннюю проверку, признать договор (рассрочка) незаключенным. В случае отказа - в суд. Также рекомендую проверить свою кредитную историю.

Если вашими данными воспользовались мошенники, вы можете получить бесплатную юридическую помощь. Ищете через госуслуги. Оставьте запрос у робота "безопасность", далее перейдите по ссылке "как защититься от мошенников", затем в разделе "куда обратиться" увидите ссылку на "бесплатную консультацию и помощь".

К тому же проверьте свою кредитную историю, возможно, что у вас там ещё будут "сюрпризы"

В данной ситуации вы стали жертвой мошенничества, и у вас есть правовые основания для оспаривания договора рассрочки и отмены платежей. Согласно законодательству РФ, договор считается заключенным с вашего согласия, которое должно быть выражено явно (ст. 434 ГК РФ). Отсутствие паролей, уведомлений и вашего согласия на МТС Флекс свидетельствует о несанкционированном доступе к вашим данным.

Рекомендуется следующий порядок действий:

1. Немедленно обратитесь в банк, выдавший рассрочку, с письменным заявлением об оспаривании операции как несанкционированной. Приложите доказательства отсутствия вашего участия (отсутствие SMS, уведомлений).

2. Подайте заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и взлома аккаунта МТС. Получите талон-уведомление.

3. Обратитесь к оператору МТС с требованием предоставить детализацию подключений и доказать безопасность ваших данных.

4. Напишите претензию в магазин DNS с требованием расторгнуть договор купли-продажи в рассрочку как заключенный без вашего согласия.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 10) и нормам о персональных данных (152-ФЗ), вы вправе требовать возмещения ущерба. Срок для обращения в банк по оспариванию операций — до 180 дней с момента списания средств. Рекомендуется сохранять все письменные обращения и ответы.