Отказ в кредитных каникулах из-за отсутствия 2-НДФЛ, законно ли, если дохода нет?

Мое смс банку -

Оформите мне кредитные каникулы согласно Федеральному закону номер 353‑ФЗ О потребительском кредите (займе), статье 7, пункту 3, в связи с временной потерей дохода и нахождением в трудной жизненной ситуации - в моем случае , госпитализация, я вам отправляла справку. Отправлю повторно. Справку о доходах 2‑НДФЛ предоставить я не могу, так как в 2026 году я официально не трудоустроена и доходов, облагаемых НДФЛ, не получала. В соответствии со статьей 230 Налогового кодекса РФ справка 2НДФЛ формируется только при наличии начисленного дохода и удержанного налога, а у меня его нет. Присылаю выписку из трудовой книжки с сегодняшней датой, что я не трудоустроена. Прошу рассмотреть предоставление кредитных каникул на основании альтернативных документов, подтверждающих отсутствие дохода, либо предоставить мотивированный письменный отказ со ссылкой на нормы законодательства

Я приложу трудовую, 2ндфл на 2025 и справку, что нахожусь в стационаре

—————-

Мне ответил банк так:

Благодарим за ожидание и направленные документы. Банком вам отказано в предоставлении кредитных каникул, поскольку вы не предоставили полный пакет подтверждающих документов о нахождении в трудной жизненной ситуации согласно Статье 6.1-2 п. 9 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)». При этом, сообщаем, что при соответствии требованиям, установленным законом, вы вправе направить документы и заявление в Банк для рассмотрения возможности предоставления кредитных каникул.

Согласно Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» должно быть снижение среднемесячного дохода, рассчитанного за 2 месяца, предшествующих месяцу обращения заемщиком за кредитными каникулами более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика с требованием о предоставлении каникул. Вы обратились в марте, значит сравнение доходов производим за 2 последних месяца. Если вы не работали этот период, то подойдёт справка о доходах и суммах налога физического лица (ранее 2-НДФЛ), сформированная от актуальной даты (текущего месяца). Справку можно получить: 1. У работодателя. Для получения справки потребуется составить письменное заявление. Если гражданин является внешним совместителем, то запросить справку придётся по каждому месту работы. 2. На сайте ФНС. Можно скачать готовые документы из личного кабинета налогоплательщика. Если доступа к сервису нет, можно получить его с помощью подтверждённой учётной записи с портала «Госуслуги». 3. В налоговой службе. Например, если оформить справку у налогового агента невозможно, то можно обратиться в ближайшее отделение налоговой службы. При себе необходимо иметь паспорт, и желательно ИНН