Как действовать при требованиях коллекторов после списания долгов через МФЦ?

Здравствуйте, у моей матери было 3 кредита, Два в Сбербанк, один в СКБ, не смогла потянуть прошёл суд ещё в 2018-19 году, один на 120000, второй на 113000 третий, на 55 тыщ ей присудили выплатить естественно, Сбербанковские передали в финэффект, в скбшный продали почти сразу в левую коллекторскую контору, но у неё денег не было потому как обеспечиваю её я (пенсии у неё тоже нет ей до неё ещё 2 года), все эти года с определённой периодичностью они у неё в Гос. Услугах отображались, и пенсии тоже нет, и вот в Январе 2026 мы с матерью пошли в МФЦ, я составил документ, исходя из того что было на Гос. Услугах заполнил бланк, мне его в МФЦ одобрили, и мою мать разместили на на Фидресурсе. Вводил я суммые те которые указывались на сайте ФССП и Гос. Услугах в том том числе исполнительские сборы, вплоть до копейки. Вот неделю назад в Гос. Услугах у нее пусто, ограничения на выезд тоже сняли. И вот сегодня звонит бывший её работодатель (и так вышло что мой нынешний) и говорит его терроризируют кто то из коллекторов и требуют какие то 34 тыщи, откуда они взяли 34 тыщи мне не ясно. Что мне делать? Онт какие то проценты требуют или что? Я что то сделал не так? Их этой суммы не было вообще нигде, и на такие суммы она ссуду не брала...