Может ли слабовидящая требовать доступные рецепты за оплаченный курс?

Question

Добрый день!
Ситуация такая: я инвалид по зрению (атрофия зрительного нерва, не корректируется очками и линзами) даже через лупу не могу прочитать некоторый текст 
Занимаюсь кондитерской деятельностью по мере своих возможностей.
Недавно решила приобрести у одной кондитерской школы пасхальный курс, чтоб отработать рецепты заранее и выставить как предложение на Пасху. 
При покупке курса никаких условий от школы указано не было!
После того как я его купила, узнала что не все рецепты можно скачать, то есть рецептурные карты прошлого года доступны к скачиванию, а новые нет!
Площадка гет курса, новые рецепты там открываются, но из за плохого зрения я не могу увидеть рецепт и его описание! 
Рецепт не скачать (как сказал мне куратор школы «по их правилам» это сделать не возможно) скрины так же сделать нет возможности, и текст у меня не увеличивается! 
То есть получается я поставила на курс этой школы, заплатила деньги, а отработать и выставить анонс для заказов не могу!
Я понимаю что одна с такой проблемой (настолько слабовидящая) 
Но не ужели нельзя пойти на уступки и прислать тех карты в л/с например 
Имею ли я право требовать чтоб мне предоставили тех карты? 
Деньги за курс уплачены ведь

Алекс И.И. · Accepted Answer

Да, вы имеете полное право требовать предоставления рецептурных карт в доступном для вас формате или возврата денег за курс. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10) и Федеральному закону «О социальной защите инвалидов в РФ» (ст. 15), исполнитель обязан предоставлять информацию об услуге в доступной форме. Поскольку школа не указала ограничения по скачиванию материалов при покупке, а вы не можете использовать курс из-за недоступности контента для слабовидящих, это нарушает ваши права. Рекомендую написать официальную претензию школе с требованием предоставить рецепты в формате, который вы можете использовать (например, текстовый файл с увеличенным шрифтом или аудио), либо вернуть деньги в течение 10 дней. Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте скриншоты переписки, чеки об оплате.

Кучма Ирина Павловна · Answer

Многое зависит от условий договора. Надо изучать документы

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Да, Вы можете требовать предоставить услугу в удобной форме.
Пишите им претензию, далее иск в суд при отказе.
Не может быть таких ограничений в услуге, которые фактически лишают ее смысла

Працко Виталий Александрович · Answer

Может слабовидящая требовать доступные рецепты за оплаченный курс

Может ли слабовидящая требовать доступные рецепты за оплаченный курс?

Похожие вопросы

Как получить возврат денег за оплаченный курс массажа, если обучение не устраивает?\n2.

Не получила оплаченный курс через LiqPay - Как вернуть деньги или получить товар

Вернут ли деньги за оплаченный курс, если не получается посещать сессии из-за отсутствия отпуска на работе?

Возможность возврата денег за оплаченный курс в интернете без договора оферты на момент оплаты

Возникли вопросы по оплате и восстановлению после отчисления из вуза - почему требуется повторная оплата за уже оплаченный курс?

Как вернуть частично оплаченный курс, если он не был пройден до конца?

Оплаченный курс в кредит - как вернуть деньги за неудачное наставничество?

Как вернуть деньги за онлайн-курс, оплаченный в рассрочку, с обсуждением через социальные сети

Возможно ли вернуть остаток денег за оплаченный курс теории в автошколе при переезде?

5000 рублей на ветер - как вернуть деньги за лохотрон-курс, оплаченный через Тинькофф

Проблема с возвратом денег за оплаченный курс эпиляции в салоне красоты после его переезда и смены названия

Как вернуть деньги за оплаченный курс массажа, если мастер был в отпуске?

Студентка не закончила первый семестр, но переведена на 2 курс - требуют оплатить пропущенные занятия. Что делать?

Необходимость выписывать рецепт на лекарства, доступные без рецепта, при обращении к врачу для лечения ребенка

Как университет Синергия обманул студента и требует оплатить курсы, не обеспечивши трудоустройства

Администрация требует оплатить курсы самостоятельно и списать деньги со своей карты - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59