Право на возврат или ремонт - что делать, если новая стиральная машина не стирает из-за отсутствия ремня?

Вопрос №2493939 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 01.07.2013, 15:40

Question

Вчера купили стиральную машинку автомат. При первых стирках выяснилось, что она не стирает, тк у нее нет ремня. Имею ли я право вернуть такую машинку в магазин, требуя возврата денег или я обязана соглашаться на ремонт?

Правовое агентство "КОДЕКС-ИНФОРМ" · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Никулина Ксения Вячеславовна · Answer

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Право на возврат или ремонт - что делать, если новая стиральная машина не стирает из-за отсутствия ремня?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Продавец предлагает заменить стиральную машинку автомат на малютку - правомерно ли такое предложение?

Стиральная машинка автомат не работает после подключения - возможность возврата или обмена товара.

Как Мвидео отказался обменять или вернуть деньги за стиральную машинку, используемую только в пробной стирке?

Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?

Проблемы с новой стиральной машинкой - гарантия, ремонт и возможность возврата денег

Проблемы с новой стиральной машиной - возможность возврата и условия

Возможно ли отказаться от ремонта и потребовать возврат денег или замену стиральной машины из-за заводского брака?

Проблемы с новой стиральной машиной - отсутствие возврата денег и предложение об обмене или ожидание экспертизы

Проблемы со стиральной машиной после гарантийного ремонта - покупатели требуют замену

Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ магазина в выплате пени за неисправную стиральную машину-автомат

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59