Правомерен ли возврат денег только на банковский счёт?

Ситуация, которую вы описываете, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Давайте разберём её по пунктам.

1. Ваше право при обнаружении недостатков. Согласно статье 18 Закона, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

* замены на товар этой же марки (модели, артикула);

* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

* соразмерного уменьшения покупной цены;

* незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

* возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом;

* отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

2. Способ возврата денежных средств. Закон прямо устанавливает способ возврата денег при расторжении договора. Согласно пункту 5 статьи 24 Закона, при возврате товара ненадлежащего качества, если оплата была произведена наличными денежными средствами, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму также наличными деньгами по требованию потребителя в день обращения. Если потребитель не требует возврата наличными, возврат может быть осуществлён иным способом (например, банковским переводом).

3. Анализ действий магазина. Магазин, отказывая вам в возврате наличными и настаивая на переводе на банковский счёт, нарушает ваше право, предусмотренное законом. Его ссылки на внутренние правила или удобство безналичного расчёта не являются правомерным основанием для отказа в удовлетворении вашего законного требования о возврате наличных денег, если товар был оплачен именно этим способом.

Краткое резюме:

Действия магазина неправомерны. Если товар был оплачен наличными, вы имеете полное право требовать возврата денег также наличными в день вашего обращения. Требование магазина о возврате средств только на банковский счёт противоречит Закону "О защите прав потребителей".

Рекомендации:

1. Настаивайте на своём праве, ссылаясь на статью 24 Закона.

2. Если продавец продолжает отказывать, вы можете:

* Написать претензию в адрес магазина с чётким изложением требований и ссылкой на закон.

* Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

* Подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя (освобождён от уплаты госпошлины).

Учитывая, что на подобные вопросы уже отвечали практикующие юристы, для получения консультации с учётом всех нюансов вашей конкретной ситуации (например, наличие чека, сроки обращения) рекомендую обратиться к одному из них через личные сообщения на сайте.