Мой отец (65 лет) взял в кредит телефон.Потом отец заболел и почти потерял способность соображать,частично отказала

Мой отец (65 лет) взял в кредит телефон.Потом отец заболел и почти потерял способность соображать,частично отказала память (помнит только то,что было очень давно),иногда не узнает даже близких.Мы с мамой погашали кредит вовремя,досрочно погасили его-раньше на три месяца.Но не хватило дозаплатить 300 руб.Отец по телефону разговаривать не может (не понимает,что от него хотят),а нам банк информацию давать отказывается.Сумма возросла до 1200 руб.Мы заплатили.Опять не вовремя,теперь сумма составила 2500 руб.Мы и ее заплатили.Через 2 дня приходит опять задолжность 2500 руб.Мы пытались объяснить банковскому работнику,что отец не адекватен,но нас не слушают и продолжают начислять проценты.Что нам делать?