Работодатель не платит

Question

Работодатель. Курьерской службы. Не хочет оплачивать. 

Программа Яндекса вызвала к клиенту за получением посылки. 
Приехал к клиенту. По телефону. Она отказалась выйти и выдать посылку. 
Сказала какая то ошибка она 2 раза заказала... при этом я ей раз 10 звонил в течении 1.5 часа она заказ не отменяет. 
Если отменит курьер - Я. то мне за подачу приезда к получателю не оплачивается. Тоесть потеря времени. Километров. Так же погода очень ветренная и холодная около 0 градусов. При этом пришлось отменить мне через 1.5 так как время идет. А денег я получатся и не получил за потраченные 2 часа вместе с тем что еще ехал к клиенту.
В яндексе отказываются платить за подачу курьера к получателю и проведенное время на ожидании.

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Если формально исходить из сложившейся ситуации то Яндекс может отказать в оплате, ссылаясь на условия оферты. Однако вы можете попытаться доказать, что отмена вызвана виной клиента, а не вашей. Как вариант Вы можете сначала обратиться в поддержку, а если откажут, то следует обратиться к любому юристу сайта для разработки стратегии. Если у вас есть договор, содержащий несправедливые условия, его можно оспорить в суде. На будущее нужно фиксировать такие случаи и заранее уточнять условия оплаты в аналогичных ситуациях.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда курьер теряет время и деньги из-за отказа клиента принять посылку, знакома многим. В вашем случае ключевой вопрос — должен ли работодатель (сервис доставки) оплатить подачу к клиенту и время ожидания, если заказ отменён не по вашей вине.

### Анализ ситуации
- Вы — курьер, вероятно, работающий по договору с Яндекс.Курьером (как самозанятый или ИП). Условия оплаты регулируются договором оферты, который вы приняли при регистрации.
- Вы приехали по адресу, 1,5 часа ожидали клиента, который не вышел и не отменил заказ. В итоге вы отменили заказ сами, чтобы не тратить время дальше.
- Согласно политике Яндекса, оплата за подачу к клиенту (время в пути до адреса) и ожидание может не производиться, если заказ отменён курьером, даже по вине клиента. Однако это условие может быть оспорено как несправедливое.

### Ваши права
Если вы работаете по трудовому договору (что маловероятно для курьеров Яндекса), то работодатель обязан оплатить всё время работы, включая простой. При работе в статусе самозанятого или ИП действуют правила гражданско-правового договора — оплата только за выполненные заказы. Но если договором предусмотрена оплата подачи и ожидания, вы вправе её требовать.

### Что делать
1. **Проверьте оферту**: Найдите пункты об оплате при отмене заказа. Если там указано, что оплата не производится при отмене курьером, попробуйте оспорить это, ссылаясь на то, что отмена произошла по вине клиента.
2. **Соберите доказательства**: Скриншоты переписки с поддержкой Яндекса, записи звонков, геолокация, погодные условия (подтверждение из метеосводок). Зафиксируйте, что вы ждали 1,5 часа и звонили 10 раз.
3. **Подайте жалобу**: Напишите в поддержку Яндекса, требуя оплату за подачу и время ожидания (2 часа). Приложите доказательства.
4. **Обратитесь в суд**: Если Яндекс откажет, вы можете подать иск в суд о взыскании неосновательного обогащения или убытков. Но учтите, что суммы могут быть небольшими, а судебные издержки — значительными.
5. **Проконсультируйтесь с юристом**: Точный ответ зависит от вашего договора и фактических обстоятельств. Специалист сможет оценить перспективы.

### Резюме
Формально Яндекс может отказать в оплате, ссылаясь на условия оферты. Однако вы можете попытаться доказать, что отмена вызвана виной клиента, а не вашей. Рекомендую сначала обратиться в поддержку, а если откажут — к юристу для разработки стратегии. Если у вас есть договор, содержащий несправедливые условия, его можно оспорить в суде. Также советую в будущем фиксировать такие случаи и заранее уточнять условия оплаты в аналогичных ситуациях.

Обратитесь к любому юристу сайта за личной консультацией через личные сообщения — он сможет изучить ваш договор и дать точный ответ.

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Если вы самозанятый курьер, спорить с алгоритмом платформы сложно. Оферта обычно признает оплату только за успешную доставку, а ваша отмена приравнивается к срыву заказа.

Попробуйте оспорить в поддержке: приложите скриншоты звонков клиенту за 1,5 часа и докажите простой по его вине. Иногда бонус начисляют вручную.

Если работаете по трудовому договору, такой вызов — это рабочее время. Работодатель обязан оплатить по среднему заработку простой не по вашей вине.

Кардинально: в следующий раз заказ сами не отменяйте, ждите пока истечет таймер или отменит получатель. Платформа зафиксирует простой. Эти скриншоты станут доказательством в суде для компенсации убытков, но путь долгий, а суммы обычно небольшие.

Працко Виталий Александрович · Answer

В случае нарушения Ваших прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Если вы оформлены как работник, время поездки и ожидания нельзя просто «обнулить»: оплату нужно смотреть по трудовому договору, локальным правилам и ТК РФ. Если вы самозанятый/исполнитель — решают условия оферты Яндекса. Какой у вас статус в сервисе? Есть скрин задания, отказа клиента и переписка с поддержкой? Это поможет точнее оценить позицию.

Работодатель не платит

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

куда обратиться если работодатель платит часть зарплаты не официально? Что грозит работодателю?

Надо ли платить в ПФР,если платит работодатель?

Налог на доходы физических лиц пришел, но работодатель платит налоги - почему мне приходится платить?

Если работодатель платит зарплату ниже МРОТа в какую инстанцию жаловаться и какие штрафные санкции понесет работодатель?

Работодатель задерживает зарплату, кто то сказал, что в ТК сказано

В конституции прописано что каждый платит налоги и сборы сам за себя, почему тогда за работника платит работодатель?

Я работаю в ООО, плачу с зарплаты 13%, помимо этого какой налог платит работодатель?

Я ИП и работаю на предприятии работодатель платит пенсионные отчисления с моей з.п можно ли мне не платить налог как ип.

Как поступить, если работодатель платит только одинарную ставку за работу в выходные дни и требует остаться на

Что делать, если работодатель платит черную зарплату? Что делать и куда можно обратиться? Заранее благодарен.

Скажите, какие виды взносов, которые работодатель платит, можно вернуть?

Работодатель платит за вредность, как узнать положен ли досрочный выход на пенсию.

Можно ли отсудить разницу зарплаты на основании объявления о вакансии

Ведь мой работодатель платит отчисления в т.ч. и в ПФ.

Незаконная практика - работодатель платит 'серую' зарплату, но почему я должен отвечать перед законом?

Почему за работающего пенсионера работодатель платит отчисления в пенсионный фонд?

По закону налоги кто должен платит, работодатель или я сама?

Может ли имущество быть арестовано приставами, если работодатель платит по исполнительному листу 50% от зарплаты должника?

Судебный пристав объединил исполнительные производства по Сбербанку - почему работодатель платит 50%

Работодатель платит подоходный налог с зарплаты работника или по мимо?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59