Как пенсионеру получить заблокированные средства после мошенничества?

Question

После списания денежных средств мошенниками с карты, было подано заявление в банк по факту хищения, подано заявление в полицию. Банк 
 (ВТБ) заблокировал карту, счет на котором хранились мои деньги и приходит пенсия, были тоже заблокирован. После обращения в Банк России с жалобой на на действия банка ВТБ и невозможности снять деньги. Я пенсионер и других средств существования у меня нет, как мне получить свои деньги?

Бекижева Дина Ибрагимовна · Accepted Answer

Уважаемый пенсионер, мне очень жаль, что вы оказались в такой сложной ситуации. Ситуация, когда банк блокирует единственный счет для получения пенсии из-за мошеннических действий третьих лиц, к сожалению, встречается, но у нее есть законные пути решения.

Похоже, ваши счета были заблокированы из-за того, что Банк ВТБ направил информацию о вас в базу данных Банка России о случаях и попытках мошеннических переводов (в соответствии со ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ) . Это стандартная процедура для борьбы с мошенничеством . Но то, что вы стали жертвой, а не злоумышленником, дает вам полное право на восстановление доступа к деньгам.

Алекс И.И. · Answer

**Ситуация:** Вы стали жертвой мошенников, после чего подали заявление в банк и полицию. Банк ВТБ заблокировал карту и счет, включая пенсию. Вы обратились в Банк России, но средства недоступны. Как пенсионеру получить свои деньги? **Юридический анализ:** 1. **Права потребителя финансовых услуг:** Согласно ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе", банк обязан возместить клиенту сумму несанкционированной операции, если не докажет, что клиент нарушил правила использования карты. Однако блокировка счета может быть обоснована при подозрении в мошенничестве (ст. 845 ГК РФ). 2. **Блокировка пенсионного счета:** Пенсия является социально значимым доходом. Согласно ст. 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве", на пенсию может быть обращено взыскание только по алиментам, возмещению вреда и некоторым другим категориям. Банк не вправе полностью блокировать счет, на который поступает пенсия, без судебного решения. Однако временная блокировка для выяснения обстоятельств возможна. 3. **Действия после обращения в ЦБ:** Банк России рассмотрит жалобу и может предписать банку разблокировать счет. Однако это не гарантирует немедленного доступа к средствам, если банк настаивает на блокировке в рамках внутреннего расследования. **Рекомендации:** - **Подайте письменное требование в банк** о разблокировке счета с указанием, что на нем находятся пенсионные средства, необходимые для жизни. Ссылайтесь на ст. 101 Закона "Об исполнительном производстве". - **Направьте жалобу в прокуратуру** на бездействие банка, если блокировка длится более 10 дней без объяснения причин. - **Обратитесь в суд** с иском о признании действий банка незаконными и обязании разблокировать счет. В иске укажите на социальный статус и отсутствие других источников дохода. - **Уточните в полиции** статус заявления о мошенничестве. Если постановление о возбуждении уголовного дела еще не вынесено, ускорить процесс можно через прокуратуру. - **Временно решите вопрос с выплатой пенсии:** Обратитесь в Пенсионный фонд (СФР) с просьбой перечислять пенсию на другой счет или через почтовое отделение, пока не разрешится ситуация с ВТБ. **Краткое резюме:** Вы имеете право на доступ к пенсии, даже если банк проводит расследование. Напишите официальное требование о разблокировке, обратитесь в прокуратуру и СФР. Если банк не реагирует, подавайте иск в суд. Рекомендую также проконсультироваться с юристом по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Ситуация тяжелая, но не безвыходная. Банк действует по закону "О национальной платежной системе", блокируя счет из-за подозрительной операции, даже если вы — пострадавший от мошенников. Пенсия как единственный источник дохода не является основанием для автоматической разблокировки вопреки требованиям безопасности.

Чтобы вернуть доступ к деньгам, рекомендую действовать так:

Подайте заявление в банк, приложив копию талона из полиции

Потребуйте разблокировать счет или хотя бы обеспечить выдачу пенсии наличными

При отказе обратитесь в интернет-приемную Банка России

Если банк не обоснует блокировку и не снимет ее, подавайте в суд с требованием о возврате доступа и компенсации морального вреда

В суде ссылайтесь на то, что блокировка единственного источника дохода нарушает принцип пропорциональности и разумности

Как пенсионеру получить заблокированные средства после мошенничества?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Федеральный закон об исполнительном производстве (от 31.07.2025)

Похожие вопросы

Как получить заблокированные средства с банковской карты?

Пенсионеру заблокировали карту после штрафов по ГИБДД - вернут ли деньги, учитывая новый закон?

Работающему пенсионеру заблокировали социальную карту Подмосковья - как решить проблему?

Военному пенсионеру заблокировали пенсионную карту и оставили с отрицательным балансом - как действовать

Пенсионеру заблокировали зарплатную карточку из-за задолженности по ЖКХ - почему и что делать?

Пенсионеру заблокировали карту по решению суда - можно ли ограничить списание долга на половину суммы и куда обратиться?

Пенсионеру заблокировали карточку из-за задолженности по ЖКХ - оправдана ли такая мера?

Пенсионеру заблокировали сберкнижку - рассказ истории о задолженности и правах судебных приставов

Работающему пенсионеру заблокировали соц-карту москвича - что можно предпринять?

Пенсионеру заблокировали пенсионную карту - что делать дальше?

Как вернуть заблокированные средства после списания аванса коллекторским бюро?

Как вернуть заблокированные средства после их списания и разобраться с приставом

Как вернуть заблокированные средства после перевода через Binance и исчезновения брокера?

После мошенничества - Пенсионер обманут таджиком, проживающем в стране нелегально. Как решить ситуацию?

Опасность мошенничества - пенсионеру обманули акциями и требуют деньги

Что делать, если карточка заблокирована и как вернуть заблокированные средства?

ООО фирма заблокирована банком Траст - как вывести заблокированные средства?

Как вернуть заблокированные средства через банк после 3х месяцев?

Негативный опыт покупки телефона наложенным платежом - мошенничество, заблокированный сайт и угрозы коллекторов

Алексей Довженко предлагает помощь в получении кредитов и кредитных карт, но счет заблокирован - мошенничество или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59