МФО двойное взыскание

Сохраните все чеки и подтверждения платежей — они ключевые доказательства. МФО обязаны закрыть займ после полной оплаты и выдать справку об отсутствии долга по вашему запросу. Звонки коллекторов без подтверждения задолженности можно игнорировать, фиксируя их.

Подайте письменное заявление в МФО (через ЛК, email или заказным письмом): укажите номер договора, даты и суммы платежей, потребуйте закрыть займ и выдать справку об отсутствии задолженности.

Можете для начала подать жалобу в Центральный Банк России. Это можно сделать на сайте ЦБ РФ.

Если МФО не реагирует на ваши запросы или отказывается признавать погашение, составьте письменную претензию.

В вашей ситуации важно действовать последовательно, чтобы подтвердить факт погашения займа и прекратить дальнейшие требования со стороны МФО. Вот алгоритм действий:

1. Проверьте статус займа в МФО

Обратитесь в МФО «Срочный вопрос» для уточнения статуса займа. Это можно сделать несколькими способами:

через личный кабинет на сайте организации (если доступ есть);

по телефону горячей линии;

через электронную почту или в офисе при личном визите.

Запросите у МФО актуальную информацию о задолженности, включая дату последнего платежа, сумму, которая должна была быть списана, и причину, по которой займ до сих пор числится активным.

2. Предоставьте имеющиеся документы

Передайте в МФО копии чеков об оплате, которые у вас есть. Если чеки сохранились, они могут служить доказательством внесения средств. Важно, чтобы в чеках были чётко указаны:

дата платежа;

сумма;

реквизиты МФО;

назначение платежа (погашение займа).

Если чеки неполные или повреждены, попросите в банке выписку по счёту, с которого осуществлялся платёж. Это также может подтвердить факт перевода средств.

3. Запросите справку о погашении

Если МФО подтверждает, что займ погашен, требуйте выдать справку о закрытии долга. В ней должны быть указаны:

ФИО заёмщика;

номер договора займа;

дата полного погашения;

подпись ответственного лица и печать организации.

Такая справка является официальным документом, подтверждающим отсутствие задолженности.

4. Если МФО отрицает погашение

Если организация настаивает на наличии долга, несмотря на ваши доказательства, предпримите следующие шаги:

Напишите письменное заявление в МФО с требованием разъяснить ситуацию, приложить копии чеков и потребовать акт сверки расчётов. В заявлении укажите, что вы требуете документального подтверждения наличия задолженности.

Обратитесь к финансовому омбудсмену (уполномоченному). Он рассматривает споры между клиентами и кредитными организациями до суда. Подать обращение можно через официальный сайт финансового омбудсмена. Это бесплатная процедура, решение принимается в течение 15 дней и обязательно для исполнения МФО.

Обратитесь в Центральный банк РФ с жалобой на действия МФО, если есть подозрения в нарушении законодательства (например, в необоснованном начислении процентов или отказе в предоставлении документов).

5. Если дело дошло до суда

Если МФО подаст иск о взыскании долга, вам необходимо:

Не игнорировать судебный процесс. Игнорирование может привести к вынесению решения в пользу кредитора по умолчанию.

Предоставить в суд все доказательства погашения займа (чеки, выписки, переписку с МФО, заявление о сверке расчётов).

Затребовать у МФО расчёты по займу, включая детализацию начисленных процентов и штрафов. Проверьте их на соответствие условиям договора и законодательству (например, максимальная ежедневная ставка с июля 2023 года — 0,8%, а общая переплата по микрозайму не должна превышать 100% от суммы долга с июля 2025 года).

Дополнительные рекомендации

Сохраняйте все документы и переписку с МФО — они могут понадобиться в дальнейшем.

Проверьте, не было ли ошибок в реквизитах при оплате. Иногда задолженность возникает из-за того, что средства были перечислены на неправильный счёт.

Если есть подозрения на мошенничество (например, если чек мог быть поддельным или платёж не был зачислен по вине МФО), обратитесь в полицию.

Не забывайте, пожалуйста, читать личные сообщения от юристов на этом сайте.

Здравствуйте.

Направьте МФО письменное требование о выдаче справки о закрытии. Подайте жалобу в ЦБ.

С уважением.

Ксения, в МФО следует направить письменное требование о закрытии договора, приложить чеки об оплате. Проинформировать о дальнейших действиях в случае неполнения требований.

Дополню.

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Здравствуйте!

Доброе утро!

Вам изначально после оплаты надо было у кредитора получить справку об отсутствии задолженности!

Запросите полный расчет остатка с учетом Вашего погашения☝️

Также можете обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ☝️