Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат в спа при задержке перевода?

подайте письменную претензию в двух экземплярах (один с отметкой о вручении оставьте себе). потом иск в суд

Здравствуйте. Возврат в течение месяца, так что претензии беспочвенны.

Здравствуйте.

Если Вы уже подали заявление на возврат и передали реквизиты, а деньги не поступили в обещанный срок, действуйте так:

Направьте письменную претензию в адрес СПА/организации.

Укажите, что отказываетесь от услуги и требуете вернуть стоимость неиспользованного сертификата.

Сошлитесь на ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”: потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы, если они доказаны.

Также можно ссылаться на ст. 31 Закона о защите прав потребителей: деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления требования.

То есть если заявление было подано 29 апреля, у исполнителя есть до 10 календарных дней на возврат. Обещанные “3 дня” — это их внутренний срок, но по закону ориентир — 10 дней.

Если деньги не вернут в течение 10 дней, можно требовать:

неустойку;

компенсацию морального вреда;

штраф 50% от присужденной суммы;

обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Сейчас лучше написать им коротко:

“29.04 мной подано заявление на возврат денежных средств за неиспользованный сертификат. Прошу сообщить статус возврата. В случае непоступления денежных средств в установленный законом срок буду вынуждена обратиться с претензией, а затем в Роспотребнадзор и суд”.

Главное — сохраните доказательства: сертификат, чек/перевод, заявление, переписку и подтверждение передачи реквизитов.

Здравствуйте! По сертификату можно требовать возврат денег: услуга не оказана, удерживать всю сумму обычно нельзя. Если обещали перевод за 3 дня и молчат, направьте письменную претензию; по ст. 22 ЗоЗПП деньги должны вернуть в 10 дней с требования. Сертификат у вас на руках или уже забрали? Претензию письменно подавали? Ответы помогут точнее оценить срок и дальнейшие шаги.

Срок в 3 дня, который вам обещали устно, неофициален. По закону требование о возврате денег за неиспользованный сертификат удовлетворяется в течение 10 календарных дней с момента его предъявления .

Текущая ситуация с учетом праздников:

Вы подали заявление о возврате 29 апреля. С 1 по 4 мая — выходные дни. Начало течения 10-дневного срока сдвигается на первый рабочий день после 4 мая. Таким образом, формально просрочки со стороны спа-салона скорее всего еще нет, либо она составляет всего 1 день.

Что делать прямо сейчас:

- Уточните дату, когда они официально приняли ваше заявление. Попросите в переписке подтвердить, что документы получены, чтобы зафиксировать начало срока .

- Если в течение 10 дней после официальной даты приема деньги не поступят, направьте в спа-салон письменную претензию с напоминанием о штрафных санкциях.

- При отсутствии реакции после претензии обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор .

Если говорят 3 дня, значит имеют ввиду 3 банковских (рабочих) дня. Выходные и праздничные не включаются в срок... А вообще срок идет с момента официального обращения , а это значит, что надо не просто реквизиты отдать, а написать заявление или претензию и отдать ее под роспись или отправить почтой, ценным письмом.

Предъявлять претензию нужно, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и гк рф.

В случае отказа-в суд с иском о защите прав потребителей

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии или иска

Здравствуйте в данном случае в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право написать претензию на возврат средств

Здравствуйте! По сертификату можно требовать возврат денег: услуга не оказана, удерживать всю сумму обычно нельзя. Если обещали перевод за 3 дня и молчат, направьте письменную претензию; по ст. 22 ЗоЗПП деньги должны вернуть в 10 дней с требования. Сертификат у вас на руках или уже забрали? Претензию письменно подавали? Ответы помогут точнее оценить срок и дальнейшие шаги.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Праздничные дни: С 29 апреля по сегодняшний день (4 мая) выпало много выходных. Если ваш банк или банк салона не проводит платежи в выходные, то реально у них был только один полноценный рабочий день — 2 мая (если они работают по стандартному производственному календарю). Межбанковские переводы могут идти до 3 рабочих дней.Человеческий фактор: Бухгалтер мог просто не дойти до офиса из-за праздников.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!