Как бороться с постоянным шумом в квартире и куда жаловаться на УК?

Сделайте аудио/видеозапись: записывайте шум с привязкой ко времени (утро/ночь) в течение нескольких дней.Хватит звонить диспетчеру. Напишите письменное заявление на имя директора УК.Описать шум, потребовать провести проверку общедомовых инженерных сетей (подвал, насосы) и устранить неисправность.

Куда жаловаться (по нарастающей)

1. Жилищная инспекция (ГЖИ) — САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ вариант

Это орган, который напрямую надзирает за управляющими компаниями. Они обязаны провести проверку и выдать предписание УК устранить нарушения.

Что писать: «Помещение не соответствует требованиям к уровню шума (СанПиН 1.2.3685-21). Работа инженерных систем создает сверхнормативный шум, что является нарушением п. 5.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилфонда . УК заявки игнорирует».

Подача: Обычно через сайт «Госуслуги» (раздел «Жалоба на УК») или сайт вашей региональной ГЖИ.

2. Роспотребнадзор (для измерения шума)

Если жилинспекция не может измерить уровень шума без эксперта, либо вы хотите привлечь их за вред здоровью.

Нюанс: Это платно (около 3-5 тыс. руб.) и долго, но если докажете превышение норм (днем норма — 55 дБА, ночью — 45 дБА), то это железобетонное доказательство для суда.

3. Прокуратура (если ГЖИ не помогает или шум угрожает здоровью)

Пишите туда, если жилинспекция прислала отписку или тянет время.

Аргумент: «Бездействие УК нарушает мои права на благоприятную среду обитания и безопасные условия (мозги болят — ухудшение здоровья)».

4. Единая диспетчерская служба (Москва — 115, регионы — 112/004)

По закону ваш звонок обязаны зарегистрировать и направить в аварийную службу. Не для жалобы на УК, а именно для фиксации факта шума как аварии (например, сброс давления или гидроудар).

Для начала вам надо определить превышает ли имеющийся шум предельно допустимые значения для жилых помещений. Смотрите п. 5 табл. 5.35 СанПиН 1.2.3685-21. Для это надо провести санитарно-эпидимиологическую экспертизу, т.е. измерить уровень шума и сравнить с предельно допустимыми значениями.

Обратите внимание, что

1) Если источник шума работает круглосуточно, значения его уровня шума требуется сравнивать со значениями для ночного времени суток из табл. 5.35, вне зависимости от времени проведения замера.

2) Если источник шума находится в здании, что его предельно допустимое значение на 5 ДбА ниже указанных в таблице (п. 104 СанПиН 1.2.3685-21).

3) Проведение замеров регламентируется ГОСТ 23337-2014 «Шум. Методы измерения шума на селитебной территории и в помещениях жилых и общественных зданий», согласно п. 7.13 шум измеряется на максимальной мощности источника звука.

Такие замеры может выполнить Роспотребнадзор по вашему заявлению. Он же, в случае выявления нарушений, обязан привлечь виновного к административной ответственности и выдать ему предписание об их устранении.

Если виновное лицо игнорирует предписание или Роспотребнадзор не исполняет свои обязанности как нужно, то следует подготовить исковое заявление в суд в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ, в котором потребовать от лица, нарушающего ваши права, устранить нарушения и привести уровень шума источника к предельно допустимым значениям. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Обращаю внимание, что Роспотребнадзор не проводит проверки и не выдает предписания в отношении физических лиц. В этом случае вы можете заказать экспертизу за свои деньги и сразу обратиться в суд с иском.

За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения.