Обязан ли банк ВТБ предоставить реквизиты для прямого погашения кредита?

Question

Мой кредит в почта банке был передан в банк ВТБ, на протяжении 4 месяцев сотрудники банка не могли предоставить мне реквизиты для погашения кредита, навязали мне мастер счет, который в принципе мне не нужен, обязаны ли мне сотрудники банка ВТБ предоставить реквизиты (счет) для прямого погашения, а не через мастер счет, уж больно смахивает это все на мошенничество

Васильева Екатерина Геннадьевна · Accepted Answer

Да, сотрудники банка обязаны предоставить вам реквизиты для прямого погашения кредита. Это ваше право как заёмщика, и навязывание использования мастер-счёта не является законным требованием.

Правовые основания

При передаче кредита другому банку (цессии) новый кредитор обязан соблюдать условия первоначального кредитного договора. Замена кредитора не должна ухудшать положение заёмщика. Согласно ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев получения уведомления о переходе права от первоначального кредитора.

После получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору заёмщик вправе требовать от банка информацию, необходимую для исполнения обязательств, включая реквизиты счёта для погашения кредита. Отказ в предоставлении таких данных нарушает ваши права.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: ваш кредит от Почта Банка передан в ВТБ. Сотрудники ВТБ 4 месяца не предоставляли реквизиты для погашения, навязывая мастер-счет. Вы хотите платить напрямую без дополнительных счетов.

**Правовой анализ:**
1. **Обязанность банка предоставить реквизиты:** Банк (новый кредитор) обязан обеспечить возможность погашения долга. Отсутствие реквизитов в течение 4 месяцев нарушает ваши права. Навязывание мастер-счета может быть дополнительной услугой, но не должно быть единственным способом оплаты. Вы вправе требовать прямые реквизиты (счет, на который переведен кредит).
2. **Законность мастер-счета:** Мастер-счет не обязателен для погашения. Если банк отказывает в прямом погашении, это может быть злоупотреблением правом или навязыванием услуг (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
3. **Действия при нарушении:**
- Направьте письменную претензию в ВТБ с требованием предоставить реквизиты для прямого погашения. Зафиксируйте факт обращения (заказное письмо с уведомлением).
- При отказе обратитесь в Центральный банк РФ (интернет-приемная) и Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
- Также возможна жалоба в прокуратуру, если усматриваются признаки мошенничества.
4. **Риски:** Длительное непредоставление реквизитов может привести к просрочке и начислению штрафов. Вы вправе требовать отмены санкций за период, когда банк не давал возможности платить.

**Резюме:** Банк обязан предоставить реквизиты для погашения кредита без навязывания дополнительных счетов. Рекомендуем направить претензию, затем жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. Для детальной консультации обратитесь к юристу сайта (например, ответившему на этот вопрос) через личные сообщения.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Конечно же Банк обязан предоставить реквизиты для погашения кредита без навязывания дополнительных счетов. Можете направить претензию, затем жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Обязан ли банк ВТБ предоставить реквизиты для прямого погашения кредита?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я предоставить приставам реквизиты втб, для того чтобы экс муж выплачиваются на нее алименты.

Перерасчет уже уплаченных процентов при досрочном погашении кредита ВТБ Банка по аннуитетной системе

Непредвиденные затраты после погашения кредита - Банк ВТБ требует дополнительные 5 тыс.рублей

Реквизиты погашения кредита от Банка-Респондента Рекорд Банк в Бельгии

Что делать, если банк обанкротился и не предоставил реквизиты для погашения кредита?

Исполнение судебными приставами списания средств с карты банка ВТБ для погашения кредита - правомерно ли это и как поступить

Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита в банке ВТБ банк Москвы и рассчитать сумму возврата страховой суммы?

Проблема с переводом денег на реквизиты ВТБ в исполнительном производстве - приставы требуют использовать Сбербанк

Кредитная ставка 15% годовых и реквизиты погашения кредита от Bank J. Safra Sarasin (Deutschland) AG

Кредитные условия и реквизиты погашения кредита у Bankia, S.A. в Испании

Информация о кредитной ставке и реквизиты погашения кредита от Bank Zachodni WBK S.A.

Банк ВТБ предоставил кредит без согласия - допустимо ли такое?

Проблемы с погашением кредита - банк ВТБ предлагает передать долг третьему лицу, что делать?

Я выплатил последний платёж по кредиту ВТБ банк. Должны ли они выслать мне письмо о погашению кредита?

Проблема с непогашенным кредитом - ВТБ банк требует погашения, несмотря на отсутствие информации о местонахождении сына

Недополучение подтверждения досрочного погашения кредита ВТБ - как защитить свои интересы и вернуть списанные деньги

Судебные приставы произвели неправомерное удержание средств после погашения кредита ВТБ

Как узнать задолженность по кредиту в ВТБ банке, если потеряны реквизиты для погашения?

Оплата кредита - реквизиты, предоставленные банком или судебными приставами?

Может ли банк ВТБ предоставить льготы по ипотеке в связи с финансовыми трудностями участников семьи с инвалидом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59