Можно ли отказаться от оплаты ветеринарных услуг без согласования цены?

Поскольку ветеринарные услуги регулируются Законом "О защите прав потребителей", у вас есть право требовать возврата денег за некачественную или ненужную помощь. То, что вам не назвали цену заранее, является прямым нарушением, однако это не освобождает вас от обязанности оплатить фактически оказанные услуги, если вы не готовы судиться.

Основные нарушения со стороны клиники:

1. Отсутствие информации о цене. Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 9 "Правил оказания ветеринарных услуг" (утв. Постановлением Правительства), исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о стоимости услуг. Непредоставление такой информации дает вам право требовать возмещения убытков или отказаться от исполнения договора (ст. 12 Закона).

2. Ненужные дополнительные услуги. Если врач после первого снимка сказал, что "все хорошо", необходимость остальных трех снимков была не обоснована. Навязывание дополнительных платных услуг без согласия потребителя также запрещено (п. 8 Правил, ст. 16 Закона).

Ваши действия сейчас:

1. Не отказывайтесь платить полностью за то, что вам выгодно. Оплатить, скорее всего, придется, чтобы не получить иск от клиники, но только за осмотр и тот снимок, который показал отсутствие проблем, или фиксирование давления. В идеале — добиться списания стоимости лишних снимков.

2. Направьте в клинику письменную претензию (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии — себе). В ней укажите, что вы не давали согласия на дополнительные снимки, цену не согласовывали, а необходимость услуг не была разъяснена. Потребуйте перерасчета и уменьшения цены на сумму ненужных снимков.

3. Если клиника откажется — можно подать жалобу в Россельхознадзор или прокуратуру и взыскать сумму ненужных услуг через суд. Без вашего согласия и при непредоставлении информации суд с большой вероятностью встанет на вашу сторону.

Таким образом, платить за "бред" вы не обязаны, но отказаться от оплаты "всего" без суда может быть рискованно, лучше зафиксировать возражения письменно и заплатить сумму, с которой вы согласны, а разницу возвращать через претензию.