Что делать, если банк звонит по поводу чужого долга?

Question

Звонки из банков, спрашивают про мою знакомую, о её задолженности по кредитам. Я телефоны не сообщал, и не имею не каких отношений к её кредитам. Что предпринять или сказать звонящим мне по телефону?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер! Если вы не поручитель, не созаемщик и не давали согласия на взаимодействие, требовать с вас чужой долг банк не вправе. Вы можете прямо сообщить, что не имеете отношения к кредиту, потребовать удалить ваш номер из базы и прекратить звонки.

Если звонки продолжаются, имеет смысл фиксировать номера, даты и содержание разговоров, затем направить жалобу в банк и в ФССП, которая контролирует соблюдение правил взыскания долгов. Передача и использование вашего номера без согласия также может нарушать закон о персональных данных.

После письменной жалобы и указания на незаконность взаимодействия звонки часто прекращаются. Если идут угрозы, давление или звонки слишком частые, можно дополнительно жаловаться в прокуратуру и Банк России.

Правовые основания: Ст. 4 и ст. 7 Федерального закона № 230 ФЗ

ст. 5 и ст. 6 Федерального закона № 152 ФЗ «О персональных данных»

ст. 857 ГК РФ.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда банк или коллекторское агентство звонит вам по поводу задолженности другого человека, является нарушением законодательства о персональных данных и банковской тайны, если вы не давали согласия на обработку ваших данных или не являетесь поручителем.

### Что предпринять?
1. **Прекратите разговор** и сообщите звонящему, что вы не имеете отношения к долгу, не давали согласия на звонки и требуете удалить ваши контактные данные из базы.
2. **Зафиксируйте факт звонка**: запишите дату, время, номер телефона, название организации и ФИО сотрудника (если представился).
3. **Направьте письменное требование** в банк или коллекторское агентство о прекращении звонков и удалении ваших данных. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через онлайн-приёмную.
4. **Если звонки продолжаются**, вы имеете право обратиться с жалобами:
- В **Роскомнадзор** – за нарушение обработки персональных данных.
- В **Центральный банк РФ** – за нарушение банком порядка взаимодействия с третьими лицами.
- В **Федеральную службу судебных приставов** – если звонят коллекторы.
- В **прокуратуру** – если имеются угрозы или оскорбления.

### Что говорить по телефону?
«Я не являюсь должником, не давал согласия на обработку моих данных и требую прекратить звонки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и ЦБ с жалобой». Не вступайте в длительные переговоры, не сообщайте личную информацию.

### Резюме
Звонки банка по чужому долгу незаконны, если вы не имеете отношения к кредиту. Ваши действия – письменное требование о прекращении, фиксация нарушений и жалобы в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Кантор Павел Юрьевич · Answer

Вы им можете сказать то, что здесь написали. Но вряд ли это сработает, поскольку смысл этих звонков - чтобы Вы надавили на свою знакомую и убедили её решить вопросы с банками.

Кондратенко Ольга Валентиновна · Answer

Здравствуйте! Вот краткий план действий, если вам звонят по чужому долгу:

1. Что сказать при звонке
Говорите жестко и по делу:

«Я постороннее лицо, не поручитель и не созаемщик. Свои персональные данные вам не давал. Я запрещаю использовать мой номер и требую удалить его из базы (согласно ФЗ № 152 "О персональных данных"). Разговор записан».

Ни в коем случае не обещайте «передать информацию» знакомой — иначе звонки не прекратятся.

2. Куда подать жалобу (если звонки продолжаются)
Слова по телефону часто игнорируются роботами. Если звонки идут регулярно, отправьте онлайн-жалобы:

В ФССП (Судебные приставы): Они жестко штрафуют за навязчивые звонки третьим лицам (нарушение ФЗ № 230).

В Центробанк и Роскомнадзор: За незаконное использование вашего номера телефона.

Самый быстрый способ прямо сейчас: Поставьте на телефон приложение-антиспам (Яндекс, Касперский или встроенный фильтр оператора), чтобы они автоматически блокировали базы взыскателей.

Ирина Николаевна · Answer

Вам поможет только жалоба в прокуратуру.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Подавайте жалобу в ЦБ РФ.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о

Что делать, если банк звонит по поводу чужого долга?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Что делать, если коллекторы звонят по поводу чужого долга и не слушают объяснений?

Что можно сделать, если человек находится в Германии, там живет и ему звонят по поводу чужого долга, говоря, что этот человек он.

Что мне делать звонят коллекторы по поводу чужого долга угрожают расправой.

Как решить проблему с назойливыми звонками и СМС от банка по поводу чужого долга?

Звонят и пишут по поводу чужого долга в микрокредитной организации

Проблема с невероятно назойливыми звонками от Национальной службы взыскания по поводу чужого долга - что делать?

Что делать, если получаю угрозы по поводу чужого долга - где найти правильную формула заявления?

Как решить проблему неправомерных звонков коллекторской фирмы по поводу чужого долга на наш стационарный телефон?

Как защититься от навязчивых звонков коллектора по поводу чужого долга?

Как избавиться от звонков взыскания по поводу чужого долга неизвестного мне человека?

Насильственное вторжение - навязчивые звонки по поводу чужого долга с моего номера телефона

Заявление на Росколлектор в прокуратуру - преследование через звонки и СМС по поводу чужого долга

Как прекратить надоедливые звонки МФО по поводу чужого долга без моего согласия и обязательств?

Как избавиться от звонков из Национальной службы взыскания по поводу чужого долга неизвестного мне человека? Спасибо.

Как защитить свою дочь от надоедливых звонков микрозаймов по поводу чужого долга?

Необходима помощь - Банк звонит из-за чужого долга, требуют оплатить даже после погашения кредита

Нарушение прав потребителя - Банк звонит по поводу чужой задолженности и отказывается прекратить

Что делать, если звонят по поводу чужого кредита?

Как прекратить звонки банка по поводу чужих долгов и прекратить хамство

Как поступить, если получаешь звонки от коллекторов по поводу чужих долгов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59