Как отказаться от навязанной банком допуслуги, включённой в кредит?

Здравствуйте заявление об отказе от услуг пишите тому с кем заключили договор

Здравствуйте. Ситуация с навязанными услугами при кредитовании — частая, но законодательство на вашей стороне. Отвечаю по порядку.

Кому направлять претензию

Первым адресатом должна быть организация, которая непосредственно оказывает услугу (исполнитель), а не банк. Это прямо предусмотрено Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» в редакции от 02.07.2021 № 329-ФЗ . Вы направляете заявление об отказе от дополнительной услуги именно тому, с кем заключён договор на неё.

Банк становится обязанным вернуть деньги только в одном случае: если вы уже обратились к исполнителю, но он проигнорировал ваше требование в течение 7 рабочих дней. Тогда по истечении 30 дней, но не позднее 180 дней с даты обращения к исполнителю, вы можете подать заявление о возврате уже самому банку-кредитору .

Куда вернут деньги

Деньги возвращаются вам на ваш счёт, а не банку. Это ваши средства, и они должны быть перечислены именно вам. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 16), условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными .

Что нужно сделать

1. Внимательно изучите кредитный договор. Найдите в нём указание на конкретную организацию, с которой заключён договор на дополнительную услугу. Именно ей и направляйте претензию.

2. Составьте письменное заявление об отказе от дополнительной услуги и возврате уплаченных 400 тыс. руб. Обязательно укажите ваши банковские реквизиты для перевода.

3. Отправьте заявление ценным письмом с описью вложения. С момента получения вашего заявления у исполнителя есть 7 рабочих дней на возврат денег .

Важный нюанс — сроки

Ключевое значение имеет так называемый «период охлаждения». С 21 января 2024 года он составляет 30 дней с момента заключения кредитного договора . Если 30 дней ещё не истекли, вы вправе отказаться от услуги и получить назад всю сумму полностью (при условии, что услугой ещё не воспользовались) . Если услуга уже частично оказана, из возврата вычтут понесённые исполнителем расходы .

Что делать, если 30 дней прошли

Даже при пропуске периода охлаждения можно ссылаться на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — навязывание услуг запрещено, и такие условия договора признаются недействительными. Это требует отдельного обоснования в претензии, а при отказе — в суде.

Если исполнитель не возвращает деньги

Через 30 дней после обращения к исполнителю (но не позднее 180 дней) направляйте требование о возврате в банк, приложив копию претензии исполнителю . При отказе обоих — обращайтесь к финансовому омбудсмену, а затем в суд .

Здравствуйте. Нужно направить мотивированное заявление и все, давно уже без суда такие вопросы решаются.

Евгений, направляйте в банк письменное заявление об отказе от услуги

Пишите претензию в банк, так как это он незаконно включил услугу в тело кредита (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Требуйте исключить сумму из долга и пересчитать график, а если уже оплатили — вернуть деньги на карту или в счёт основного долга.

Здравствуйте

Если дополнительная услуга оказывалась третьей организацией (не банком), заявление об отказе от услуги и возврате денег нужно направлять непосредственно в эту организацию. Например, если это страховая компания, юридическая служба или другой поставщик услуг, с которым был заключён отдельный договор.

Если же услугу предоставлял сам банк, претензию следует подавать в банк.

Сроки для отказа

С 2021 года действует «период охлаждения» — 30 календарных дней с момента подписания договора. В течение этого срока можно отказаться от дополнительной услуги, даже если она уже активирована. Если услуга оказана полностью, вернуть её стоимость нельзя, но возможен частичный возврат, если услуга использовалась не в полном объёме.

Если исполнитель (третья организация или банк) не вернёт деньги в течение 7 рабочих дней после получения заявления, можно направить требование о возврате банку (если услуга была оказана третьим лицом). Это можно сделать не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 180 дней после обращения к исполнителю.

Что просить в отношении денег

В заявлении об отказе от услуги нужно чётко указать, что вы требуете вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов на оказание услуги к моменту отказа. Если услуга не была использована, возвращается полная сумма. Если услуга частично оказана, из возвращаемой суммы вычитаются документально подтверждённые расходы исполнителя.

Куда должны быть перечислены деньги:

В заявлении укажите реквизиты вашего личного счёта в банке или другого счёта, куда вы хотите получить возврат. Не нужно возвращать деньги банку — вы имеете право требовать перечисления средств на свой счёт.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Здравствуйте.

Поскольку стоимость услуги включена в тело кредита, то претензию отправляйте в банк (копию исполнителю услуги), требуйте вернуть деньги на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей, сделать перерасчёт суммы кредита и процентов.

С уважением.

Претензию подавать исполнителю услуги.