Можно ли вернуть деньги за обучение, если сроки не оговорены?

Могут ли заставить оплатить полную стоимость? Нет. Вы не обязаны платить за то, чего не получили.

Могут ли сказать, что я не ходила? Пусть попробуют. В суде они обязаны будут предоставить доказательства того, что обучение проводилось (график, списки группы, отчеты преподавателя). У них их нет.

Что делать, если они «не дозвонились»? Это не освобождает их от обязательства оказать услугу. Если они не могут набрать группу, это их предпринимательский риск, а не ваш.

Моя рекомендация: Срочно подавайте письменную претензию. Обычно после получения официальной бумаги «муть» заканчивается, и деньги возвращают, чтобы не связываться с проверками Роспотребнадзора и судом. Не ждите «еще неделю» — это потеря времени.

Может быть такое что курсы не начнутся .Доказывать вам ничего не нужно.

Вам нужно составить и направить заявление об отказе от услуг. Денежные средства должны вернуть у течении 10 дней

Здравствуйте

В вашей ситуации действительно есть основания для беспокойства, так как отсутствие конкретных сроков начала обучения в договоре создаёт правовую неопределённость. Однако даже при отсутствии прямых сроков в договоре вы имеете определённые права как потребитель образовательных услуг.

Правовые основания

Отношения между заказчиком и исполнителем при оказании платных образовательных услуг регулируются:

Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;

Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №273-ФЗ;

Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441.

Согласно этим нормам, исполнитель (учебное заведение) обязан обеспечить оказание платных образовательных услуг в полном объёме в соответствии с условиями договора. Если сроки начала обучения не прописаны, это не лишает вас прав на защиту.

Может ли обучение не начаться?

Теоретически обучение может не начаться, если группа действительно не наберётся. Однако это не освобождает учебное заведение от обязанности вернуть вам уплаченные средства, если вы решите расторгнуть договор.

Ваши права при нарушении сроков

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг (в том числе сроки начала обучения) либо стало очевидным, что услуги не будут оказаны в срок, вы вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок, в течение которого он должен приступить к оказанию услуг;

поручить оказать услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;

потребовать уменьшения стоимости услуг;

расторгнуть договор.

Кроме того, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых нарушением сроков начала оказания услуг.

Как доказать, что услуга не была оказана?

Для подтверждения факта неоказания услуг могут использоваться:

Договор — основной документ, фиксирующий условия оказания услуг.

Платёжные документы — чеки, квитанции, банковские выписки, подтверждающие оплату.

Переписка с учебным заведением — электронные письма, сообщения в мессенджерах, записи телефонных разговоров, где фиксируется отсутствие информации о начале обучения.

Свидетельские показания (если есть свидетели ваших обращений в учебное заведение).

Если учебное заведение будет утверждать, что вы просто не посещали занятия, эти доказательства помогут опровергнуть такие заявления.

Что делать?

Направьте письменное требование к исполнителю. В нём можно потребовать:

назначить новый срок начала обучения;

вернуть уплаченную сумму (если решите расторгнуть договор);

компенсировать убытки (если они есть).

Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением или вручить лично под подпись.

Если требование проигнорировано или отклонено, обратитесь в суд. В исковом заявлении можно требовать:

расторжения договора;

возврата уплаченной суммы;

возмещения убытков (если они есть);

компенсации морального вреда (при наличии оснований).

Суд определит, какие услуги были оказаны и в каком объёме, а также какие фактические расходы понёс исполнитель к моменту вашего отказа от договора. При этом общие расходы исполнителя (аренда, зарплата и т. п.), а также расходы, возникшие после вашего отказа, возмещению не подлежат.

Сохраняйте все документы и доказательства. Это поможет в суде подтвердить вашу позицию.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Деньги вернуть обязаны. Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Да, деньги можно требовать назад: если срок начала не указан, услуга должна быть оказана в разумный срок, а при отказе от обучения потребитель вправе вернуть оплату за минусом фактических расходов исполнителя, ст. 32 ЗоЗПП. Доказывайте перепиской, чеком, договором и отсутствием расписания/доступа. Вам выдавали расписание или акт оказанных услуг? Общались письменно? Ответы помогут точнее оценить позицию

Здравствуйте.

Вы можете отказаться от договора в любое время, на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, которые он должен доказать документально.

С уважением.