Что делать при отказе продавца расторгнуть договор на изготовление мебели?

Question

Здравствуйте! 25 мая заключила договор на изготовление мебели кухня. 28 мая подала претензию на расторжения договора. Судя по эмоциональному общению с "продавцом", боюсь, меня "кинут". Что мне делать?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

Действуйте только письменно: сохраните договор, чек об оплате, переписку и копию претензии от 28 мая с доказательством вручения. Если претензию не приняли лично, отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением либо через электронный адрес, указанный в договоре. По договору изготовления мебели Вы вправе отказаться от исполнения в любое время, но исполнитель может удержать только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы на момент отказа, а не всю предоплату. В претензии требуйте вернуть деньги в 10-дневный срок, предоставить расчет фактических расходов и документы на них. При отказе или молчании подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд о возврате денег, неустойке, штрафе 50%, судебных расходах.

Правовые основания:

- ст. 32, 31, 28, 13, 15, 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- ст. 782, 730, 731 ГК РФ.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте! Ваша ситуация: вы заключили договор на изготовление мебели 25 мая, а уже 28 мая подали претензию о расторжении. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Поскольку прошло всего 3 дня, скорее всего, расходы ещё не понесены или минимальны, и вы имеете право на возврат уплаченной суммы за вычетом этих расходов.

Что делать:
1. Убедитесь, что ваша претензия подана правильно: письменно, с указанием требования о расторжении договора и возврате денег. Сохраните копию с отметкой о принятии (или отправьте заказным письмом с уведомлением).
2. Если продавец уклоняется, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.
3. Если не поможет — подавайте иск в суд по месту своего жительства (в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП) о расторжении договора и взыскании денежных средств. К иску приложите договор, претензию, доказательства переписки (скриншоты, записи).
4. Не бойтесь «кидания»: при наличии документов и переписки (сохраняйте всё) вы сможете защитить свои права в судебном порядке.

Резюме: вы можете расторгнуть договор, вернув деньги за вычетом фактических расходов продавца. Если он отказывается — действуйте через Роспотребнадзор и суд. Главное — сохраняйте доказательства.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Если продавец не согласится, то только подавать в суд на возвращение денежных средств.
Пока советую написать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Претензия на расторжения договора в чем заключается ? Исходя из предмета спора можно сделать вывод , как дальше быть

Кочетков Александр Владиленович · Answer

В суд выходите и требуйте расторжения договора и возврата средств, если оплатили услуги + ряд выплат.

ст. 131-132 ГПК РФ

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы оценить перспективы.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

В случае отказа обратиться с иском в суд

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Здравствуйте! Ваша ситуация: вы заключили договор на изготовление мебели 25 мая, а уже 28 мая подали претензию о расторжении. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Поскольку прошло всего 3 дня, скорее всего, расходы ещё не понесены или минимальны, и вы имеете право на возврат уплаченной суммы за вычетом этих расходов.

Что делать при отказе продавца расторгнуть договор на изготовление мебели?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы

Столкновение интересов - что произойдет с договором на изготовление мебели после аварии в заводе?\n\nДоговор является

Что такое "Бытовой подряд на изготовление мебели"? И чем подряд этот отличается от договора на изготовление мебели?

Как соблюдаются ГОСТы при изготовлении мебели по индивидуальному заказу?

Как расторгнуть договор на изготовление мебели при несогласии заказчика на изменение проекта?

Как расторгнуть договор на изготовление мебели при наличии негативных отзывов о производителе?

Документы у нее оказались просроченными, фабрика по изготовлению мебели расторгла договор с ней еще в прошлом году.

Как расторгнуть договор на изготовление мебели и защитить свои права в случае отказа со стороны продавца

Как расторгнуть договор на изготовление мебели и кредитный договор с банком - правила и законы

Хочу расторгнуть договор об изготовлении мебели. Договор был заключён вчера. Как мне его расторгнуть? Что писать в заявлении?

Покупатель решил расторгнуть договор на изготовление мебели с покупателем, какую неустойку покупатель обязан выплатить продавцу?

Можно ли расторгнуть договор на изготовление мебели без предоплаты при неудовлетворительных условиях?

Возможно ли расторгнуть договор на изготовление мебели после трех дней со дня подписания

Когда можно расторгнуть договор на изготовление мебели на заказ - правила по исправлению недостатков

Как поступить, если покупатель хочет расторгнуть договор на изготовление мебели и вернуть предоплату

Возможность расторгнуть договор на изготовление мебели - право заказчика на возврат аванса

Как расторгнуть договор на изготовление мебели и вернуть предоплату в случае недопонимания с условиями оплаты?

Как расторгнуть договор на изготовление мебели и вернуть предоплату без потерь?

Как расторгнуть договор на изготовление мебели и вернуть деньги, если несоответствие эскизов и дефекты

Как расторгнуть договор на изготовление мебели без предоплаты и просроченного срока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59