Законно ли сотруднику банка разглашать задолженность родственникам должника?

Надежда, это незаконно, обращайтесь с жалобой в Банк России

Надежда, по общему правилу нет, это может быть незаконно. Сведения о наличии кредита, размере задолженности и финансовом положении клиента относятся к банковской тайне и охраняются ст. 26 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Кроме того, при взыскании просроченной задолженности действуют ограничения, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ, который запрещает раскрывать третьим лицам сведения о долге без согласия должника, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Если сотрудник банка действительно сообщил родственникам конкретную сумму задолженности и иные сведения о долге без вашего согласия, это может являться нарушением банковской тайны и законодательства о персональных данных. В такой ситуации можно подать жалобу в банк, в Банк России, Роскомнадзор, а при наличии доказательств (запись разговора, переписка, показания свидетелей) ставить вопрос о компенсации причинённого вреда. При необходимости могу помочь подготовить жалобу на платной основе. С уважением, юрист Ашот Григорьевич.

Добрый день! Сумму задолженности нельзя озвучивать. Доказательства у Вас имеются?

Здравствуйте

Нет, действия сотрудника Сбербанка в данном случае незаконны. Разглашение суммы задолженности родственникам должника нарушает сразу несколько норм законодательства.

Почему это нарушение

Основные причины, по которым такие действия неправомерны:

Нарушение Федерального закона №230-ФЗ. Этот закон регулирует взаимодействие кредиторов с гражданами. Часть 5 статьи 4 прямо указывает, что банк может связываться с родственниками должника только при наличии письменного согласия как самого должника, так и самого родственника. Если такого двойного согласия нет, любой контакт, а тем более с раскрытием суммы долга, запрещён.

Разглашение банковской тайны и персональных данных. Сведения о наличии и размере задолженности относятся к банковской тайне и персональным данным должника. Закон «О персональных данных» обязывает сохранять их конфиденциальность. Распространение такой информации третьим лицам без их согласия — прямое нарушение закона.

Психологическое давление. Подобные звонки с сообщением о «круглой сумме» почти всегда носят характер давления на родственника, что также запрещено законом.

Что можно сделать

Если вам или вашему родственнику стали известны такие факты, рекомендую действовать последовательно:

Чётко обозначьте свою позицию. В разговоре с сотрудником банка сразу скажите, что вы не являетесь должником, не давали согласия на общение по этому поводу и требуете прекратить звонки. Попросите также удалить ваш номер из базы обзвона.

Зафиксируйте нарушение. Если есть возможность, запишите разговор или сохраните скриншоты сообщений. Это станет доказательством при обращении в контролирующие органы.

Направьте письменное требование. Составьте официальное обращение в банк (в адрес его руководства или в службу защиты прав клиентов) с требованием прекратить обработку ваших персональных данных и взаимодействие с вами. Отправьте его заказным письмом с уведомлением или через официальный сайт банка.

Подайте жалобу в надзорные органы. Если банк игнорирует ваши требования, обратитесь с жалобой в:

Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — именно этот орган контролирует соблюдение закона №230-ФЗ.

Роскомнадзор — он надзирает за соблюдением закона «О персональных данных».

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Здравствуйте

Согласно статье 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банки обязаны сохранять банковскую тайну, к которой относятся сведения о счетах, операциях и клиентах. Разглашение такой информации третьим лицам, включая родственников должника, без его согласия или без законного основания запрещено. Также Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» защищает личные данные. Раскрытие суммы долга родственникам без согласия должника является нарушением.

Действия сотрудника банка незаконны. Разглашение суммы задолженности и факта наличия долга третьим лицам (включая родственников) является грубым нарушением закона, так как эти данные составляют банковскую тайну и относятся к персональным данным.

Добрый день!

Нет, это незаконно, если родственники не являются созаемщиками, поручителями или залогодателями и не давали отдельного согласия на такое общение. Банк может попросить родственника передать должнику информацию для связи, но сообщать, что у человека проблемы, что он должен деньги, и тем более озвучивать сумму задолженности - нельзя. Для общения с третьими лицами по долгу нужны согласия должника и самого третьего лица, а раскрытие сведений о задолженности может нарушать правила взыскания, банковскую тайну и персональные данные. Что делать: зафиксировать дату, номер, запись разговора, ФИО сотрудника, если назывались, и подать жалобу в сам Сбербанк, Банк России, ФССП как орган контроля за взысканием просроченной задолженности, а также в Роскомнадзор по персональным данным. В жалобе просите провести проверку, запретить звонки родственникам и дать письменный ответ, кому и на каком основании раскрывались сведения о долге.

Правовые основания: ст. 4, 6 Федерального закона № 230-ФЗ, ст. 26 Федерального закона № 395-1, ст. 7 Федерального закона № 152-ФЗ

Сотрудник банка нарушает ст 26 ФЗ РФ о банках и банковской деятельности.

Здравствуйте. Незаконно.