Отсутствует текст вопроса?

Здравствуйте Ленгвард!

вы можете отписаться в личном кабинете этого сайта. Форма заявления — свободная, единого утверждённого шаблона нет

Обычно информация о подписках и их отмене доступна в личном кабинете сервиса. Авторизуйтесь на сайте и поищите разделы вроде «Настройки», «Подписки», «Оплата» или «Управление аккаунтом». Там должна быть опция отмены подписки.

Если подписка имеет функцию автоматического продления, обязательно отключите её. Это предотвратит дальнейшее списание средств после окончания текущего периода.

Отвяжите карту. В настройках оплаты или в разделе управления привязанными картами удалите данные вашей карты. Это гарантирует, что даже при случайном возобновлении подписки новые списания не произойдут.

Сохраните доказательства. Сделайте скриншоты или запишите видео процесса отключения подписки. Это может пригодиться, если сервис позже заявит, что подписка не была отменена.

С 1 марта 2026 года согласно статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель (сервис) не вправе использовать реквизиты вашей карты или счёта для получения периодических платежей, если вы ранее выразили отказ от их использования при расчётах с ним.

Напишите претензию в сервис. В письме подробно опишите ситуацию: когда произошло списание, на какую сумму, за какой сервис. Укажите, что вы отменяете подписку и требуете вернуть деньги. Приложите скриншоты или чеки, подтверждающие списание.

Пример текста: «Добрый день! [Дата] с моей карты списали [сумма] за подписку на сервис [название]. Подписка была отменена / Я не давала согласия на автоматическое продление. Прошу отменить подписку и вернуть списанную сумму».

Если сервис отказывается возвращать деньги, укажите в обращении юридические основания. Например:

если вы не давали согласия на автопродление — настаивайте, что списание произошло без вашего явного согласия. Это может считаться навязыванием услуги (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»);

если условия подписки были указаны неясно или скрыты в договоре — ссылайтесь на ст. 10 и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»;

если списание произошло после отмены подписки — на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, которые дают право отказаться от услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Если электронная переписка не помогла, отправьте претензию на юридический адрес компании или на официальный email, указанный в оферте. Сохраните доказательства отправки (например, опись вложения при отправке заказным письмом).

Обратитесь в Роспотребнадзор. Если ответа нет или пришёл формальный отказ, можно подать жалобу в Роспотребнадзор через виртуальную приёмную на сайте или через Госуслуги. Роспотребнадзор проведёт проверку и при выявлении нарушений может обязать сервис вернуть деньги.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).