Как добиться получения медицинской квоты после двух лет ожидания?

Здравствуйте! Больница нарушает закон, а версия про «не дозвонились» — стандартная отговорка для сокрытия упущенных сроков. По закону (Программе госгарантий бесплатного оказания медпомощи) максимальный срок ожидания планового сложного обследования (КТ, МРТ, ангиография и т.д.) составляет 14 рабочих дней, а специализированной помощи — до 30 дней, но никак не 2 года. Прямо сейчас вам нужно перевести общение из телефонных звонков в официальное письменное русло.

Добрый день! Игорь,

Скажите маме, чтобы она больше никогда не общалась с ними по телефону, только лично или в мессенджерах с записью разговора (диктофон на телефоне — законно, если она сама участвует в разговоре). Лучше всего — письменно.

Потребуйте у заведующей поликлиники письменное объяснение:

На какой именно номер звонили?

В какое время и даты?

Кто именно звонил (должность, ФИО)?

Почему не было попыток дозвониться на мобильный (или второй контактный телефон)?

Попросите выписку из журнала исходящих звонков медработника за те даты, когда «была квота». Скорее всего, им будет нечего предоставить.

__________________________________________________________________________

Квота (высокотехнологичная медицинская помощь) не «висит в воздухе». Процесс такой:

Врач подает заявку в региональный Минздрав.

Комиссия рассматривает заявки и распределяет квоты.

Маме должны прийти:

СМС-уведомление с портала госуслуг (если данные есть).

Письмо по почте.

Звонок из Минздрава или самой больницы, а не из поликлиники.

Квота закрепляется за конкретным пациентом (ФИО, полис, СНИЛС).

Если квота была, то в информационной системе есть запись: «Квота №... выделена Ивановой М.И. на лечение в...». Никакой «дозвон» из поликлиники её не отменяет. Фраза «квота была, но мы не дозвонились» — это ложь. Квоту нельзя так просто взять и отдать другому.

Не ограничивайтесь одной жалобой в Минздрав. Пишите везде, копируя друг друга:

В прокуратуру (ваш город/район). Это самый эффективный орган для борьбы с врачебным беспределом. Напишите: «Врачи поликлиники №... заявили, что квота была, но они не дозвонились, а после жалобы в Минздрав на мою маму оказывают психологическое давление. Прошу проверить, выделялась ли квота на самом деле, и дать оценку действиям персонала».

В Росздравнадзор (федеральный орган, который следит за соблюдением прав пациентов). У них есть онлайн-приемная.

Снова в Минздрав (но уже с копией жалобы в прокуратуру). Укажите, что после вашего обращения медработники «наехали» на мать — это прямое нарушение этики и закона «Об основах охраны здоровья».

Обязательно напишите: «Прошу предоставить скриншот из региональной системы ожидания ВМП, где видна дата выделения квоты, дата истечения ее срока и причина снятия. Если звонки были, прошу предоставить детализацию звонков с номера поликлиники на номер моей матери».

противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!