Как вернуть деньги за незаконное списание средств с карты?

Ситуация, когда после пробного периода за 1 рубль произошло автоматическое списание 1995 рублей, может быть связана с условиями пользовательского соглашения (оферты) сервиса OMGEN.chat. В таких случаях компании часто прописывают автоматическое продление подписки, если пользователь не отменил её до окончания пробного периода.

Предъявляйте конечно же претензию

Первичная ответственность лежит на платформе OMGEN.chat, но банк также может быть привлечен за дезинформацию. Соберите все документы (выписки, переписки) и действуйте последовательно.

Сбербанк не является ответчиком, если предоставил информацию добросовестно. Ваша ситуация — это мошенничество со стороны сайта OMGEN.chat (ст. 159 УК РФ) с использованием подписки-ловушки.

Что делать: 1) Заблокируйте карту в Сбербанке через приложение или 900. 2) Напишите заявление об оспаривании операции (чарджбэк) в Сбербанк лично в отделении — укажите, что подписку отключили, банк подтвердил отсутствие списаний, но деньги списали. Приложите скриншот переписки с поддержкой банка. 3) Одновременно подайте заявление в полицию о мошенничестве по ст. 159 УК РФ . Приложите скриншоты с сайта, справку из банка о списании. 4) Если полиция откажет — подайте иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ) к компании OMGEN.chat .

Сбербанк не соучастник, т.к. он не знал об изменении статуса подписки — он лишь исполнил операцию по реквизитам, предоставленным сайтом . Вашу переписку с банком используйте как доказательство добросовестности.

после ознакомления с сайтом я отключила подписку

Не для того в Паутине ловушки расставлены, чтобы легко от них описываться. В попытках отключить подписку жертва только глубже увязает в ней.

Замечу, что сбербанк при своём желании способен легко возвратить любое списание. К примеру, лет десять назад при нулевом баллансе моей дебетовой карты банк списал абонплату, загнав ее в минус - со своей стороны я заявил о расторжении договора. Не имея внятной перспективы в этом споре, сбербанк урегулировал проблему весьма креативно: для покрытия этой суммы он вернул два моих старых платежа на алиэкспресс, просто украл деньги посредством чарджбэка - бумажную выписку я сохранил на память.

В отместку за мошенничество алиэкспресс навсегда заблокировал мой аккаунт.

Направьте сперва претензию в простой форме, далее жалобу в Роспотребнадзор.

Сбербанк вы никак не привлечете он подписку не оформлял то что вам устно кто-то сообщил о том что списание не будет основанием для взыскания денег сбербанка не является

в мобильном приложении вам нужно сделать запретное списание именно от этой организации

для возврата денег нужно подать исковое заявление в суд предварительно можно направить претензию

первичная ответственность лежит на платформе OMGEN.chat, но банк также может быть привлечен за дезинформацию. Соберите все документы (выписки, переписки) и действуйте последовательно.

Благодарю Всех за столь грамотное изложение !

Здравствуйте.

Напишите в поддержку OMGEN.chat. Направьте официальное обращение с требованием вернуть деньги.

Проверьте условия пользовательского соглашения. Изучите оферту или лицензионное соглашение, которое вы принимали при оформлении подписки. Иногда в таких документах прописаны особые условия, например, запрет на возврат средств или автоматическое продление подписки после пробного периода. Если условия противоречат закону (например, требуют обязательного автопродления без вашего явного согласия), их можно оспорить в суде.

Если поддержка OMGEN.chat отказала в возврате денег, обратитесь в Сбербанк с заявлением об оспаривании операции (чарджбэк).

Банк проведёт проверку. Если он установит, что списание было некорректным (например, произошло после отмены подписки), может инициировать возврат средств. Однако успех зависит от конкретных обстоятельств и политики платёжной системы.

Привлечь Сбербанк как ответчика или соучастника в данной ситуации сложно. Банк не несёт ответственности за действия третьих лиц (OMGEN.chat) и не обязан контролировать содержание информации о подписках, которую предоставляет клиент. Его основная обязанность — обеспечивать безопасность операций и реагировать на запросы клиентов об оспаривании платежей.

Утверждение Сбербанка об отсутствии подписок могло быть основано на данных, которые были у банка на момент запроса. Если информация была предоставлена верно (то есть на тот момент в системе Сбербанка не было зафиксировано активных подписок, связанных с вашей картой), это не является нарушением.

Однако если вы считаете, что Сбербанк допустил ошибку в предоставлении информации, можно подать жалобу в Сбербанк, в ЦБ. Требуйте разъяснить, на каких основаниях была предоставлена информация об отсутствии подписок.

Также обратиться в Роспотребнадзор.

С уважением.