Что делать, если финансовый уполномоченный затягивает рассмотрение дела по ОСАГО?

Question

Финансовый уполномоченный в третий раз приостановил дело для проведения экспертизы/дтп по осаго/!Я пострадавший,претензия в страховую была в возмещении деньгами было отказано типо езжайте на ремонт,далее подали финансовому,и вот теперь ждём!Уже почти полгода со дня аварии!

Куприянов Иван Андреевич · Accepted Answer

Вячеслав, Вы явно не то делаете, что на практике реально помогло бы быстро решить Вашу проблему. По ОСАГО надо действовать иначе, хитрее, со знанием настоящей практики, а не только теории и норм закона.
Иначе Вы будете почти бесконечно писать жалобы, а потом еще и иск в суд, по которому через год-полтора года разбирательства рискуете в итоге проиграть дело.
Любой автоюрист знает, что надо делать, когда страховая компания присылает направление на ремонт. И это не подача жалобы финансовому уполномоченному, и не подача иска в суд.
На практике ремонт автомобиля не так часто проводится, несмотря на общие правила закона об обратном. Посмотрите перечень исключений из этого правила.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы пострадали в ДТП, обратились за страховой выплатой деньгами, но страховая компания (СК) отказала, предложив ремонт. Вы подали обращение финансовому уполномоченному, который уже в третий раз приостанавливает дело для проведения экспертизы. Прошло почти 6 месяцев с момента аварии.

**Разбор ситуации:**
1. **Право выбора выплаты:** Согласно ст. 12 Закона об ОСАГО, потерпевший имеет право на страховое возмещение в виде ремонта или денежной выплаты. Однако СК может выбирать форму, если не оговорено иное. Если вы настаиваете на деньгах, а СК отказывает, это основание для обращения к финансовому уполномоченному.
2. **Работа финансового уполномоченного:** Он рассматривает спор и может привлекать экспертов. Приостановление дела для экспертизы — обычная практика, но не более чем на 2 месяца за раз (ст. 16 Федерального закона № 123-ФЗ). Три приостановления — это уже затягивание.
3. **Сроки:** Общий срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней, но с экспертизой может продлеваться до 30 дней (п. 10 ст. 16). Если уполномоченный превышает сроки, это нарушение.

**Ваши действия:**
- **Проверьте статус:** Запросите через личный кабинет или письмом информацию о ходе дела и копии решений о приостановлениях.
- **Обжалуйте бездействие:** Если уполномоченный не укладывается в сроки, подайте жалобу в вышестоящие органы (например, в Центральный банк РФ, который регулирует его деятельность).
- **Обратитесь в суд:** Вы вправе подать иск к СК напрямую, минуя уполномоченного, если он не принял решение в установленный срок (п. 3 ст. 25 Закона № 123-ФЗ). Однако суд может приостановить производство до решения омбудсмена.
- **Взыщите неустойку:** За просрочку выплаты СК (а не уполномоченный) обязана уплатить неустойку (1% от суммы за каждый день). Это можно заявить в иске.

**Рекомендация:** Направьте финансовому уполномоченному заявление с требованием принять решение в течение 10 дней, иначе вы обратитесь в суд. Одновременно соберите документы для суда (заключения о стоимости ремонта, отказ СК, переписку с уполномоченным).

**Краткое резюме:** Затягивание дела финансовым уполномоченным — нарушение ваших прав. Вам следует ускорить процесс путём жалобы на бездействие или подачи иска в суд. Помните, что срок исковой давности по таким спорам — 3 года.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Масловский Александр Алексеевич · Answer

Обратитесь ещё раз а заявлением о разъяснении ситуации.

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Законом установлен срок рассмотрения обращения финансовым уполномоченным — 15 рабочих дней, а при назначении экспертизы он может быть увеличен на 10 рабочих дней . Таким образом, общий срок не должен превышать примерно 25 рабочих дней.

Ваше дело рассматривается уже почти полгода — это нарушение установленных сроков, что позволяет вам действовать.

Что делать:

Направить жалобу в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Укажите на нарушение сроков, требуйте ускорить рассмотрение и предоставить информацию о сроках проведения экспертизы.

Обратиться в суд. Вы вправе предъявить иск непосредственно к страховой компании, если:

отказ финансового уполномоченного в принятии обращения или решение о прекращении рассмотрения будут признаны необоснованными ;

либо по истечении разумного срока бездействие финансового уполномоченного нарушает ваши права. В иске укажите на соблюдение досудебного порядка (обращение к финуполномоченному).

Подать жалобу в Банк России на действия страховой компании и на затягивание процесса финансовым уполномоченным.

Важно: срок рассмотрения обращения со дня аварии на не приостанавливается; задержка не должна лишать вас права на судебную защиту.

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Финансовый уполномоченный имеет право приостанавливать рассмотрение дела для проведения экспертизы несколько раз, если это необходимо для вынесения объективного решения, однако общий срок одной приостановки не может превышать 10 рабочих дней (за исключением случаев, когда требуется дополнительный осмотр автомобиля или истребование материалов).

Что делать, если финансовый уполномоченный затягивает рассмотрение дела по ОСАГО?

Похожие вопросы

ЗПП ОСАГО Финансовый уполномоченный

Отсутствие ответчика на судебных заседаниях затягивает рассмотрение дела о признании дома аварийным

Как действовать, если компания затягивает рассмотрение дела о ДТП

Как написать ходатайство по ст.111 АПК рф в связи с тем, что ответчик затягивает рассмотрение дела.

Кассационный суд затягивает рассмотрение дела об административном правонарушении

Недееспособность следователя затягивает рассмотрение дела о краже с мошенничеством

Судья затягивает рассмотрение дела, жалоба

Нарушение прав - судья допускает ошибки и затягивает рассмотрение дела

Московский апелляционный суд затягивает рассмотрение дела о ДТП - когда ожидать исполнительный лист?

Районный суд затягивает рассмотрение дела, вынесенного в нашу пользу краевным судом - есть ли сроки и законность таких действий?

По моему иску к Префектуре ЗАО Москвы судья Никулинского суда умышленно затягивает рассмотрение дела.

Страховая компания затягивает рассмотрение дела о ремонте автомобиля с начала 2013 года

Страховая затягивает рассмотрение дела. По какой статье их привлекать?

Задержка повторной экспертизы затягивает рассмотрение дела о возмещении ущерба от ДТП

Следователь затягивает рассмотрение дела о краже и пристает к обвиняемой - как быть в такой ситуации?

Судья затягивает рассмотрение дела о снижении алиментов - правомерно ли ее поведение?

Бывший муж затягивает рассмотрение дела о взыскании неустойки за алименты из-за спора об отцовстве - нужно ли подать возражение?

Могу ли я взыскать помощь представителя, доверенность и составления документов моим представителем?

Как взыскать деньги свыше 500 тыс. руб. если финансовый уполномоченный рассматривает только до 500 тыс?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59