Можно ли вернуть деньги за диски, цвет которых не соответствует фото в объявлении?

Вопрос №25013552 из г. Пермь
опубликован 07.07.2026, 12:30

Question

Добрый день. Ситуация такая. Нашёл на авито колёсные диски, связался с продавцом, договорились о покупке и отправке через ТК, так как авито доставка выходила очень дорогая. Перевёл деньги, всю сумму, товар получил, но, товар не тот, что был на фото, точнее не совсем тот. Диски колёсные, размер и все заявленные характеристики совпадают, кроме окраски, окрашены вообще не тот цвет и абсолютно другой краской что на фото в объявлении. С продавцом связался, но вернуть деньги и забрать товар он отказывается, ссылаясь на то, что он отправил именно то, что было в объявлении, и я, якобы хотел именно то, что он прислал. Вопрос, можно ли как-то на основании закона повлиять на продавца и вернуть деньги? Спасибо.

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Да, можно — подавайте иск о расторжении договора из-за существенного недостатка товара (несоответствие цвета) на основании п. 2 ст. 475 ГК РФ, так как цвет относится к существенным характеристикам товара, если иное не оговорено .

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право потребовать возврата денег за товар, не соответствующий описанию. Покупка через Avito с доставкой транспортной компанией квалифицируется как дистанционная продажа (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, включая цвет. Несовпадение окраски является существенным нарушением, так как влияет на внешний вид и может быть значимым для покупателя.

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 дней с момента получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке возврата – в течение 3 месяцев. Даже если диски подходят по размеру, изменение цвета без согласования – это ненадлежащее качество. Продавец не может ссылаться на то, что «отправил то, что было в объявлении», если фактический цвет отличается от фото.

Рекомендуемый порядок действий:
1. Составьте письменную претензию с требованием возврата денег за некачественный товар. Приложите скриншоты объявления, переписку с продавцом, фото полученных дисков, документы об оплате и отправке.
2. Направьте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением или через мессенджер с сохранением переписки.
3. Если продавец отказывается – подавайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично) и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Судебная практика по таким делам положительная, особенно при наличии доказательств.

Резюме: действуйте через претензию и, при отказе, обращайтесь в контролирующие органы и суд. Шансы на возврат денег высоки.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже – я помогу с подготовкой документов или консультацией.

ООО "ЮК КВАЗАР" · Answer

Вернуть деньги и повлиять на продавца по закону можно, но стратегия действий напрямую зависит от юридического статуса продавца (компания/магазин или обычный гражданин)

Олег Палыч · Answer

Приобретать колесные диски по объявлению с рук вообще рискованно, поскольку при монтаже и балансировке могут выявиться дефекты геометрии, на фоне которых цвет и блеск померкнут. .

Роман · Answer

Обычный гражданин

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Нет, не получится .И суд не поможет в данном случае.

Працко Виталий Александрович · Answer

Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 дней с момента получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке возврата – в течение 3 месяцев. Даже если диски подходят по размеру, изменение цвета без согласования – это ненадлежащее качество. Продавец не может ссылаться на то, что «отправил то, что было в объявлении», если фактический цвет отличается от фото.

Юрий Владимирович Жолнерук · Answer

Берите фото с объявления, всю переписку с ним на Авито, делайте фото дисков, которые получили и идите в Защиту прав потребителя. Тягомотина ещё та, надежды ни какой но попробовать можно.

Можно ли вернуть деньги за диски, цвет которых не соответствует фото в объявлении?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Можно ли требовать обмена новых дверей, чтобы их цвет соответствовал цвету предыдущих приобретенных дверей?

Ру и продавец отказывается вернуть его?

Купили несколько деревянных стульев на заказ. Пришли другого цвета. Могу я из вернуть? Продавец уверяет, что цвет соответствует.

Как вернуть деньги после покупки видеокарты на Авито, которая не соответствует объявлению?

Как вернуть деньги за диван, который не соответствует цвету, указанному в договоре?

Не соответствует цвет - возможна ли замена ламината по гарантии?

Возврат кресла на заказ - допустим ли, если не соответствует цвет и имеет дефекты?

Купили диван не соответствует цвет. Продавец отказался от возврата. Куда обращаться?

Не соответствует цвет в ПТС - возможно ли оформить авто?

Нужна независимая экспертиза затоплена квартира УК. Проживаю в г Холмске. Желательно телефон для связи. Есть запись на диске, фото

Может ли использование фото дисков с логотипами марок автомобилей на сайте привести к юридическим проблемам?

Фактический цвет авто не соответствует цвету по документам ЭПТС - планка на дверях покрашена в белый.

Вопрос автовладельца - могу ли я зарегистрировать машину, если цвет деталей не соответствует цвету кузова?

Какое наказание грозит если реальный цвет автомобиля не соответствует цвету в техпаспорте? Спасибо.

Цвет авто не соответствует цвету в документах, нужно ли переоформлять документы и чем мне это грозит?

Отказ продавца от замены товара, который не соответствует цвету, вопросы доставки и советы для жителя района крайнего севера

Получили посылку наложенным платежом после вскрытия оказалось что товар не соответствует фото подскажите можно ли вернуть деньги?

Купил машину она не соответствует объявлению начала сразу ломаться как вернють деньги?

Как вернуть деньги за растение, которое не соответствует фото?

Как вернуть деньги за пальто, которое не соответствует фото в контакте и качество совсем не то, что написано в описании товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59