Как купить жд билет онлайн для ребенка с свидетельством ДНР о гражданстве РФ?

Система онлайн-бронирования не принимает свидетельство о рождении ДНР как внутрироссийский документ из-за технических особенностей баз данных РЖД (в них пока не интегрированы старые серии документов ДНР, выданные до полного перехода региона на российские бланки). Система ошибочно считывает его как иностранный документ и применяет международный тариф.

Вашей вины в этом нет, и к дискриминации детей это отношения не имеет — это исключительно технический сбой системы. Поскольку поездка через несколько дней, вот три быстрых варианта решения проблемы:

1. Купить билет онлайн по СНИЛС или загранпаспорту ребенка. Если у ребенка уже есть российский СНИЛС или загранпаспорт РФ, при оформлении билета на сайте или в приложении РЖД в графе «Тип документа» выберите «СНИЛС» или «Заграничный паспорт». Система пропустит данные мгновенно, а билет будет оформлен по стандартному внутрироссийскому тарифу.

2. Оформление через официальную VIP-поддержку РЖД (по телефону). Позвоните на бесплатную горячую линию РЖД. Объясните оператору, что вы едете с ребенком на лечение, у вас на руках свидетельство ДНР с отметкой о гражданстве РФ, а сайт выдает ошибку. Операторы контакт-центра имеют техническую возможность бронировать билеты вручную в обход стандартных фильтров сайта. Они оформят билет по российскому тарифу и пришлют ссылку на оплату.

3. Покупка билета в день отправления на вокзале. Если по телефону решить вопрос не удастся, вам придется покупать билет в кассе. Добраться туда заранее вы не можете, поэтому приезжайте на вокзал в день отправления за 2–3 часа до поезда. Кассир на вокзале обязана вручную ввести данные вашего свидетельства и выдать билет по внутрироссийской цене. На этот случай на вокзалах всегда держится бронь на несколько мест.