Что делать, если в санатории отключили воду без предупреждения?

Вы можете санаторию предъявить свои претензии, вплоть по возврата денег.

Срок ответа на претензию 10 дней.

Если отказ, тогда с иском в суд.

ст. 18, 29, 32 ЗЗПП

Потребитель имеет право на получение услуг надлежащего качества. Если услуга не была оказана в полном объеме или с существенными недостатками (например, из-за отсутствия воды), потребитель может требовать соответствующего уменьшения цены услуги, возмещения понесенных расходов или возмещения убытков. Это регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (статья 29).

Наталья, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру

Санаторий обязан был предупредить вас об отключении. Вы вправе требовать компенсацию.

Уточните, пожалуйста, обстоятельства (причину) Вашего вопроса.

Здравствуйте. Первым делом необходима информацию о дате отключения воды чтобы определить знало ли руководство о наличии такой проблемы на момент продажи путёвок. Также важна причина отключения.

Может оказаться так что отключили воду в день вашего заезда, когда вы уже заселились, а причина была связана, к примеру с аварией.

В таком случае они избежат ответственности.

Также нужно знать срок на который отключили и знало ли руководство о сроке.

К примеру если воду отключили менее чем на одни сутки, к примеру с 10 утра до 16 вечера то никто не увидит в этом ничего серьёзного.

Здравствуйте.

Санаторий нарушил права потребителя, не предупредив о плановом отключении воды; вы вправе требовать компенсации за дни, когда услуга фактически не предоставлялась, — для этого зафиксируйте факт отсутствия воды, обратитесь с претензией к администрации, а при бездействии — в Роспотребнадзор.

С уважением.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Отсутствие воды – существенный недостаток, особенно если на это не было обращено ваше внимание при бронировании.