Связи нет, симки тоже привязка банка, в полной растерянности , что делать?

Ситуация, в которой оказался ваш сын и вы, действительно крайне сложная. Вы правильно сделали, что заблокировали карты — это первое необходимое действие для защиты средств от хищения.

Вот пошаговый план действий по восстановлению доступа к финансам и связи:

1. Восстановление банковской карты

Поскольку личный визит или звонок с привязанного номера сейчас невозможны, вам нужно действовать через официальное подтверждение статуса военнослужащего (закон № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»):

Обратитесь в банк лично. Возьмите свой паспорт, свидетельство о рождении сына (чтобы подтвердить родство) и все имеющиеся данные о карте. Объясните ситуацию: карта утеряна сыном в зоне СВО, он не может явиться сам.

Ссылайтесь на рекомендации Банка России. Регулятор рекомендовал кредитным организациям продолжать обслуживание мобилизованных и контрактников даже при отсутствии документов и невозможности личного визита.

Попросите перевыпустить карту на имя вашего сына.

Оформите нотариальную доверенность. Если банк требует присутствия владельца, узнайте, примут ли они генеральную или специальную доверенность от сына. Военнослужащий может оформить ее у военного юриста (начальника юридической службы части). Доверенность можно отправить вам почтой из зоны СВО. По ней вы сможете получить новую карту за него.

Свяжитесь с банком через чат поддержки без авторизации. Напишите в официальный чат банка в Telegram или WhatsApp, либо позвоните на общую горячую линию как третье лицо. Опишите проблему и попросите соединить с отделом по работе с участниками СВО. Часто там идут навстречу и принимают заявление на блокировку и перевыпуск по скану рапорта бойца.

2. Доступ к денежному довольствию

Даже если физическая карта заблокирована навсегда, само денежное довольствие никуда не исчезнет. Оно начисляется Единым расчетным центром (ЕРЦ) Минобороны РФ:

Деньги продолжат поступать на банковский счет, к которому была привязана карта. Узнавайте баланс счета через мобильное приложение (если оно осталось установлено на вашем телефоне и был настроен вход по биометрии) или периодически запрашивайте информацию в банке.

Как только будет выпущена новая карта (на его имя), счет останется прежним, и деньги снова станут доступны. Если же меняется и номер счета, новые реквизиты вашему сыну нужно будет подать через командира подразделения в финчасть.

Единовременные выплаты: напомните сыну (когда появится связь), что согласно законодательству участникам СВО положены ежемесячные выплаты (не менее 195 тыс. руб.) и единовременная выплата (400 тыс. руб. по Указу Президента № 644).

3. Восстановление сим-карты и телефона

Связь нужна не только для общения, но и для подтверждения банковских операций:

Сим-карта: По закону восстановить SIM-карту может только владелец паспорта, на которого она оформлена. Вам нужно дождаться момента, когда сын сможет выйти на связь со старшими по званию. Командир части или начальник штаба могут предоставить ему доступ к спутниковому телефону или организовать выезд в место, где ловит обычная связь, специально для звонка оператору. Также стоит проверить, не оформлен ли дубликат номера на портале госуслуг — иногда функцию восстановления доверяют близким родственникам после проверки документов очно в салоне связи.

Телефон: Если устройство было изъято командованием, это должно быть зафиксировано актом изъятия. После возвращения из зоны СВО телефон подлежит возврату. Если он утерян безвозвратно, сын имеет право на получение нового устройства. Участники СВО имеют право на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов, получение технических средств реабилитации и другие меры поддержки, а регионы часто выдают технику гуманитарными штабами.

4. Куда обращаться за помощью прямо сейчас

Фонд «Защитники Отечества». У фонда есть горячие линии во всех регионах. Их специалисты ежедневно сталкиваются с подобными проблемами (блокировка счетов, потеря документов) и знают внутренние регламенты банков и военкоматов. Они подскажут точный алгоритм для вашего конкретного банка.

Военная прокуратура гарнизона. Если командование удерживает личные вещи (телефон, документы) незаконно, без составления акта, это нарушение ст. 16 ФЗ «О статусе военнослужащих», которое можно обжаловать.

Горячая линия Единого реестра ветеранов. Там консультируют по всем вопросам выплат и документального обеспечения участников спецоперации.

МФЦ («Мои документы»). В каждом МФЦ сейчас работают окна помощи участникам СВО и их семьям. Там помогут составить запросы в банки и операторам связи.

5. Что делать в ожидании связи

Соберите в отдельную папку копии своего паспорта, свидетельства о рождении сына и, если есть, его контракта.

Составьте текст заявления в банк заранее, чтобы в критический момент короткого разговора с сыном просто продиктовать ему нужные формулировки.

Не храните крупные суммы на этой заблокированной карте. Если зарплата поступит туда до перевыпуска, уточните в банке возможность перевода этих средств на ваш счет по упрощенной процедуре для семей военнослужащих.

Важное дополнение по документам:

Участники СВО могут восстанавливать утерянные личные документы (включая те, что нужны для взаимодействия с банками) без уплаты госпошлины.

Этот порядок отработан совместно рабочей группой по вопросам СВО и МВД России.

Ваша растерянность абсолютно понятна, но законодательство и банковские регламенты сейчас адаптированы под такие ситуации. Главное — зафиксировать факт блокировки карт и начать диалог с банком, ссылаясь на статус участника СВО.

Речь идет не о моем сыне , а его отце

Без доверенности восстановление карты исключено. Денег у сына в любом случае не будет: вы сами пишите, что у сына отобрали карту и телефон.

Да всё есть

А что касается сына, прямо так и написано отец в зоне СВО, у него отобрали средства связи и карту, помогите 🆘🆘🆘🆘