Обязаны ли сотрудники полиции связываться с заявителем по телефону?

Question

Обязаны ли сотрудники полиции связаться по телефону с теми кто их вызвал, с заявителем? 
Каждый раз сталкиваюсь с тем что полицейские приезжают на место, порой через несколько часов, когда заявитель уже ушёл с работы или с места нарушения, чтобы не стоять под дождём часами или чтобы не ждать когда его изобьют или убьют и.т.п., не связываются с заявителем, начинают шарится по территории, задавать вопросы тем кто не в курсе что произошло или (и) тем в отношении кого полиция вызвана. 
Далее заявителю звонят участковые, после того как полицейские уехали с места и говорят хотите в отдел придите напишите заявление. 
При этом по правилам протокол о совершении правонарушения составляется на месте. 
При отсутствии заявителя они никакие протоколы не составляют, так как те кого они опрашивают говорят что ничего не знают, ничего не произошло или предоставляют недостоверную информацию или обвиняют заявителя. 
Задним числом протоколы о правонарушении не составляются, как говорят сами полицейские. 
В результате приходят отписки, виновные остаются безнаказанными или даже отписки не направляют.

Крапивин Антон Валерьевич · Accepted Answer

Нет, нормативные акты МВД не содержат прямой обязанности для прибывших на вызов сотрудников полиции обязательно звонить заявителю по телефону, если его не оказалось на месте. Согласно закону «О полиции» и Приказу МВД № 736, прибывший наряд обязан прибыть на указанное место, пресечь правонарушение и опросить очевидцев. Если заявителя на месте нет, они фиксируют этот факт в рапорте (что по прибытии заявитель отсутствовал). Из-за этого вы и получаете «отписки», так как без ваших показаний, протоколов осмотра и на месте правонарушение доказать крайне сложно.

Алекс И.И. · Answer

Законодательство не содержит прямого требования о том, что сотрудники полиции обязаны позвонить заявителю, однако их действия должны соответствовать принципам законности и защиты прав граждан. В соответствии со ст. 12 Федерального закона «О полиции» полиция обязана принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях. Порядок действий наряда, прибывшего по вызову, регламентируется ведомственными инструкциями. Если заявитель указал свой номер телефона, полицейские должны принять меры для связи с ним, особенно когда речь идёт о событии, требующем его участия. Однако на практике это не всегда происходит. Важно понимать: отсутствие заявителя на месте не является основанием для отказа в приёме заявления. Вы вправе подать письменное заявление позже, в том числе через дежурную часть или интернет-приёмную. Что касается протокола об административном правонарушении, согласно ст. 28.5 КоАП РФ он составляется немедленно, а при необходимости дополнительного выяснения — в течение двух суток. То есть составление протокола именно «на месте» не всегда обязательно. Если полиция покинула место, не зарегистрировав ваше сообщение, и впоследствии вы получили отписку, такие действия можно обжаловать. Подайте жалобу на имя начальника ОВД или в прокуратуру. Также можно оформить заявление о преступлении в порядке ст. 141 УПК РФ — оно должно быть зарегистрировано. Соберите доказательства: номер вызова, время, данные сотрудников, если есть. Если ваш вызов в полицию был оформлен через единую диспетчерскую службу, фиксируется номер обращения, его можно запросить. В случае бездействия вы вправе требовать привлечения виновных к дисциплинарной ответственности. Резюме: сотрудники обязаны зарегистрировать сообщение и принять меры, а обязанность звонить заявителю — не прямо прописана, но вытекает из необходимости установить обстоятельства. Ваше отсутствие не лишает вас права на подачу заявления. Если полиция бездействует, обжалуйте это. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Трухаева Валерия Владимировна · Answer

Обратитесь в дежурную часть и уточните, зарегистрирован ли ваш вызов. Если нет — подайте письменное заявление в отдел полиции. В случае отказа или бездействия жалуйтесь в прокуратуру. Рекомендую сохранить все доказательства и при необходимости получить консультацию специалиста.

Обязаны ли сотрудники полиции связываться с заявителем по телефону?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы

Могут ли сотрудники полиции связываться с вами, когда вы на больничном?

Могут ли связываться сотрудники полиции в вацап и смс для прибытия в участок?

А если я в отделе полиции или на участковом пункте полиции прошу вызвать мне скорую, то сотрудники полиции обязаны это сделать?

Сотрудники полиции обязаны передать информацию о месте регистрации детей в РФ при запросе их отца?

Зачем сотрудники полиции обязаны носить нагрудные видеорегистраторы?

Сотрудники полиции обязаны отрабатывать время отпуска и учебного отпуска - мнение руководства органов внутренних дел

На основании какого закона, сотрудники полиции обязаны представляться и представлять служебное удостоверение?

Какие сроки после останови ТС сотрудники полиции обязаны направить на медицинское освидетельствование водителя.

На основании какого закона, сотрудники полиции обязаны представляться и предъявлять служебное удостоверение?

Незаконное фотографирование меня сотрудниками полиции - обязаны ли они исключить данные из баз данных?

Скажите пожалуйста муж шел в нетрезвом виде домой. Его задержали сотрудники полиции. Обязан он платить штраф?

ИП по продаже мобильных телефонов - сотрудники полиции изъяли все мои телефоны на основании уголовного дела

Обязан ли сотрудник полиции осведомить начальника полиции что он (сотрудник полиции) находиться на больничном.

Незаконное удержание мобильного телефона - сотрудники полиции нарушают закон?

У моего друга изъяли наркотики я был с ним и у меня забрали телефон сотрудники полиции и не возвращают что делать?

Имеют ли право снимать на телефон сотрудники полиции

Как законно могут изъять сотовый телефон сотрудники полиции, чтобы не было грабежа или превышения полномочий?

Поможете жена украла телефон сотрудники полиции ударили в живот и вывели из дома.

Хочу работать в полиции. Сотрудники полиции говорят, негласно, что женщин не берут! Что делать?

Что мне делать если моего сына избили в отделении полиции сотрудники полиции?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59