Правомерен ли отказ дилера в замене цепи ГРМ после 3,5 лет?

Отказ дилера неправомерен. Цепь ГРМ является составной частью двигателя и входит в перечень деталей с 5-летним гарантийным сроком, который вы указали (шестерни ГРМ, коленчатый вал, распределительный вал и др.). Дилер необоснованно применяет к цепи ГРМ 3-летний срок, установленный для ремня ГРМ, что является подменой понятий.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение установленного гарантийного срока. Поскольку ваша цепь ГРМ вышла из строя в пределах 5-летнего гарантийного срока на двигатель, дилер обязан провести ремонт бесплатно.

Что делать: 1) Направить дилеру письменную претензию с требованием произвести гарантийный ремонт, указав, что цепь ГРМ входит в 5-летний гарантийный перечень. 2) При отказе обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта, неустойки и компенсации морального вреда. 3) Заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы для установления причины неисправности.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Нет, отказ дилера неправомерен, если он ссылается исключительно на пункт о ремне ГРМ. Ремень ГРМ и цепь ГРМ — это технически разные детали с абсолютно разным ресурсом службы. Ремень изготовлен из резины и нейлона, поэтому изнашивается быстрее. Цепь сделана из металла, является частью внутреннего механизма двигателя и часто рассчитана на весь срок службы мотора. Ограничение гарантии на ремень не может автоматически распространяться на цепь, если она прямо не указана в списке исключений. Более того, цепь ГРМ напрямую приводит в действие распределительный вал и выпускные/впускные клапана, на которые в вашем договоре установлен гарантийный срок 5 лет.

Какая именно причина поломки цепи указана в предварительном заказ-наряде (растяжение, обрыв, перескок на зубья, разрушение успокоителя)?

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций и (или) более подробная юридическая консультация — обращайтесь преимущественно в MAX либо в личные сообщения на сайте, помогу в решении вопроса:

📞 Контакты для связи:

📱 MAX: +7(996)-759-62-59

💬 Telegram: @legalservicespriozersk

📲 WhatsApp: +7(996)-759-62-59

✉️ Email: podnieks.d@yandex.ru

⚖️ Личные сообщения: https://9111.ru/id-dovgan/

Спорный вопрос. Как суд решит.

Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы оценить перспективы.

Пишите в WhatsApp, BiP, Telegram: +79780987347 МАХ: +79024091488

Это бесплатно!

Добрый день! Дилер отказал в замене цепи ГРМ, сославшись на гарантийный срок на ремень ГРМ. Однако цепь не является ремнем, поэтому данная ссылка неправомерна. Для правильного решения важно проверить, указана ли цепь в гарантийной документации с конкретным сроком. Если гарантия на автомобиль составляет 3 года и истекла, отказ может быть законным. Но если поломка вызвана заводским дефектом, вы можете защитить свои права, проведя экспертизу и обратившись к изготовителю. Рекомендую проконсультироваться со специалистом для оценки перспектив дела.

Здравствуйте. Отказ дилера не выглядит бесспорным. Цепь ГРМ и ремень ГРМ — разные детали, поэтому автоматически распространять 3-летнее ограничение для ремня на цепь нельзя, если это прямо не указано в гарантийных условиях. Нужно изучить сервисную книжку и общую гарантию автомобиля. По ст. 18–19 Закона о защите прав потребителей при действующей гарантии можно требовать бесплатного ремонта.

Замена цепи ГРМ это ответственная процедура, требующая попутной оценки состояния множества сопряженных деталей двигателя. Не рекомендуется доверять такой ремонт сервису, понужденному работать бесплатно - это обернется серьезными издержками в будущем.

дилер неправ, ссылаясь на ремень ГРМ, поскольку у вас цепь. Но если цепь не входит в перечень деталей с увеличенной гарантией и общий срок гарантии истек, отказ в замене правомерен, если не доказан производственный дефект. Рекомендуется немедленно зафиксировать поломку, направить дилеру письменную претензию и заказать независимую экспертизу. Только так можно восстановить свои права.

Иван, здравствуйте.

Ваш довод верный. Ремень и цепь это разные узлы, и распространять на цепь срок, установленный для ремня ГРМ, дилер не вправе.

Почему так. Перечень деталей с сокращённым гарантийным сроком ограничивает ваши права по сравнению с общей гарантией на автомобиль, а такие условия толкуются буквально и в пользу потребителя: что прямо не названо в перечне, под сокращённый срок не попадает (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП признаёт ничтожными условия, ущемляющие права потребителя). В вашем списке названы ремень ГРМ, ремень привода вспомогательных агрегатов, натяжные устройства и ролики ремня. Цепи там нет. По функции цепь и ремень взаимозаменяемы, но это разные детали с разным ресурсом, и укороченный срок производитель ставит именно на ремень как на расходник.

Дальше всё решают две цифры из вашей сервисной книжки: общий гарантийный срок на автомобиль и ограничение по пробегу.

Если общая гарантия на автомобиль ещё идёт. Цепь покрывается ею как обычная составная часть. Пункт 3 ст. 19 ЗоЗПП говорит прямо: если на комплектующее установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основной товар, требования по недостатку комплектующего предъявляются в пределах гарантии на товар. Сокращённый срок на деталь общую гарантию не отменяет.

Если общая гарантия закончилась, а пятилетний перечень действует. Смотрите не только на саму цепь, но и на то, что пострадало следом. В пятилетнем списке у вас коленчатый и распределительный вал, клапаны, поршни, шестерни и валы. При растянутой или оборванной цепи почти всегда достаётся клапанам и постелям распредвала, а это уже прямо названные детали с пятилетним сроком. Требование по ним заявляется отдельно, и возражение про ремень к ним не относится никак.

Если гарантия истекла полностью. Остаётся п. 6 ст. 19 ЗоЗПП: при существенном недостатке производственного характера требование о безвозмездном устранении предъявляется изготовителю в течение срока службы, а если он не установлен, в течение десяти лет. Разрушение цепи на 3,5 годах на такой недостаток похоже, но доказывать придётся экспертизой, и это ваши расходы до момента, пока суд не взыщет их с ответчика.

Порядок действий:

1. Затребуйте письменный отказ с указанием конкретного пункта гарантийных условий. Устного отказа в споре не существует, дилер от него откажется.

2. Выпишите из сервисной книжки общий гарантийный срок на автомобиль и лимит пробега. Это опорные цифры всего спора.

3. Направьте дилеру и изготовителю письменную претензию с требованием безвозмездно устранить недостаток. Предельный срок устранения 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП).

4. Требуйте проверку качества за счёт продавца (ст. 18 ЗоЗПП). Не согласны с её выводом, заказывайте независимую экспертизу причины разрушения цепи: производственный дефект или нарушение эксплуатации.

5. При отказе иск. Госпошлину потребитель не платит (ст. 17 ЗоЗПП), сверху штраф 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13) и моральный вред (ст. 15).

Какой общий гарантийный срок на автомобиль записан в сервисной книжке и какой у вас пробег? От этого зависит, идёте вы коротким путём через п. 3 ст. 19 или через сопутствующие повреждения из пятилетнего перечня.

желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки