Вернет ли авиакомпания деньги за билет при изъятии загранпаспорта?

Здравствуйте. В вашем случае сотрудники аэропорта правы в одном существенном моменте, но в документах есть отдельный вопрос к основанию изъятия паспорта. Полный возврат денег за билет только на основании акта об изъятии законом не гарантирован.

Срок в шесть месяцев в законе действительно есть. При изменении фамилии загранпаспорт признается недействительным по истечении шести месяцев со дня изменения фамилии. Это прямо установлено ч. 2 ст. 8.1 Федерального закона № 114-ФЗ. Поэтому срок действия, напечатанный в самом паспорте, после смены фамилии уже не определяет возможность пользоваться им до этой даты. Статья 8.1 Федерального закона № 114-ФЗ www.consultant.ru

По приложенным документам видно, что внутренний паспорт на новую фамилию выдан 10.10.2024, а поездка была 17.08.2026. Если фамилия была изменена не позднее выдачи этого паспорта, шестимесячный период к моменту поездки уже давно истек. Поэтому позиция о том, что загранпаспорт продолжал действовать только потому, что указанная в нем дата окончания срока действия еще не наступила, юридически не подтверждается.

При этом в вашем уведомлении есть интересная особенность. Пограничный орган сослался не на изменение фамилии как самостоятельное основание недействительности, предусмотренное подп. 2 ч. 1 ст. 8.1, а на подп. 10 той же статьи, то есть на установление в паспорте недостоверных сведений. Именно это основание позволяет пограничному органу признать паспорт недействительным своим решением и изъять его. Порядок такой проверки и изъятия установлен Постановлением Правительства РФ № 2090. Постановление Правительства РФ от 09.12.2023 № 2090 mvd.consultant.ru

Это основание изъятия при желании можно отдельно проверять и обжаловать. Закон прямо предусматривает возможность обжалования изъятия паспорта. Но даже если добиться признания неправильной именно квалификации по подп. 10, это не означает автоматически, что на 17.08.2026 паспорт был действующим. После истечения шести месяцев со дня смены фамилии действует самостоятельное основание недействительности по подп. 2 ст. 8.1.

С возвратом авиабилета ситуация сложнее. Изъятие пограничниками недействительного паспорта не включено законом в перечень обстоятельств, при которых пассажиру безусловно возвращается вся провозная плата как при вынужденном отказе. Статья 108 Воздушного кодекса предусматривает полный возврат, в частности, при болезни, смерти близкого родственника, задержке рейса и действиях перевозчика, повлекших ненадлежащее исполнение перевозки. Статья 108 Воздушного кодекса РФ www.consultant.ru

Федеральные авиационные правила также перечисляют случаи вынужденного отказа. Изъятия паспорта пограничным органом из-за недействительности документа среди них нет. При этом перевозчик вправе предусмотреть в собственных правилах и дополнительные основания для признания отказа вынужденным. Пункт 227 Федеральных авиационных правил № 82 www.consultant.ru

Поэтому ответ на вопрос о возврате зависит прежде всего от авиакомпании, тарифа билета и ее собственных правил возврата. Если тариф возвратный, деньги можно требовать по правилам тарифа. Если билет невозвратный, один акт пограничников не создает безусловного права на полный возврат, хотя его обязательно стоит приложить и просить авиакомпанию признать отказ вынужденным по своим правилам.

Отсутствие у вас бумажного «аннулированного билета» препятствием не является. Если билет электронный, сведения о бронировании, оплате, регистрации и факте неиспользования перевозки находятся у авиакомпании. К заявлению стоит приложить маршрутную квитанцию или номер бронирования, подтверждение оплаты, акт об изъятии паспорта, уведомление № 121 и имеющиеся документы из аэропорта. Если авиакомпания откажет, попросите дать письменный ответ с указанием конкретного пункта тарифа и правил перевозчика.

То, что билет удалось купить, на действительность паспорта не влияет. Продажа авиабилета не означает, что авиакомпания или агент проверили право пассажира на пересечение государственной границы.

Таким образом, требовать возврата сейчас имеет смысл, и акт об изъятии является нормальным доказательством причины несостоявшегося полета. Но утверждать, что авиакомпания обязана вернуть полную стоимость именно из-за этого акта, без названия авиакомпании и условий тарифа нельзя. Отдельно я бы проверил законность оформления изъятия по подп. 10 ст. 8.1, поскольку в вашем случае закон содержит специальное основание недействительности именно в связи со сменой фамилии.

Снежана, необходимо изучить документы, для чего, обращайтесь к любому выбранному на сайте юристу в личные сообщения

Нет, деньги не вернут вам. Здесь полностью ваша вина.

К сожалению в такой ситуации деньги Вам не вернут.

Снежана, Вы все смешали в одну кучу.

Изъяли паспорт у Вас не сотрудники авиакомпании, а пограничники, поскольку Вы летели за границу, видимо, с недействительным паспортом.

Билеты должны были сохраниться хотя бы в электронном виде или же должна была сохраниться оплата.

Однако соблюдение правил пересечения границы лежит на Вас.

Надо знать условия тарифа, правила авиакомпании и т д.

желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.