Могу ли я вернуть всю сумму, если кредит оформлен 15 июля на 2 года, и первый платеж 6300 я внесла 15 августа?

Вы можете требовать полный возврат, так как услуга не оказана. Пишите претензию, затем в суд. Удачи.

Ваше право — отказаться от договора в любое время по ст. 32 Закона №2300-1, оплатив только реальные расходы продавца, а они обязаны вернуть остаток в течение 10 дней; удержание 15 000 ₽ незаконно, если не докажут затраты.

📌 ВАЖНО!

═══════════════════════════════════════

В личных сообщениях:

• индивидуальная консультация с полным разбором ситуации;

• составление юридических документов (заявления, жалобы, иски, претензии);

• проверка и правовой анализ договоров.

Стоимость и объем работы — по согласованию в переписке.

═══════════════════════════════════════

📩 Пишите.

По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. Исполнитель не может просто установить: «из 126 000 руб. вернём 111 000», если не может подтвердить, на что именно потрачены 15 000 руб.

То есть они должны обосновать документально свои фактические расходы. Само по себе наличие пункта договора о невозвратной сумме или заранее установленной «стоимости уже оказанных услуг» ещё не означает, что именно эту сумму они вправе удержать.

У вас дополнительно есть существенные обстоятельства:

с вами не связались после покупки;

не организовали нормальное сопровождение;

входное тестирование более месяца не проверяли;

фактически не обеспечили предусмотренное сопровождение куратора;

сформировали группу, которая не соответствует возрасту ребёнка;

второе занятие назначили на 22:00 без учёта вашего часового пояса;

после вашего первого требования о возврате предложили индивидуальные занятия, но 10 дней ничего не сделали;

фактически значительная часть обещанного курса не предоставлена.

Для платных образовательных услуг действуют специальные Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 1441; в настоящее время они действуют в редакции от 21.08.2026.

При недостатках образовательной услуги потребитель может требовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, а при неустранении недостатков — отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Очень важный момент с «бумажкой»

Я бы сейчас эту бумагу о том, что вы «со всем согласны и претензий не имеете», не подписывал.

Особенно если одновременно предлагается получить только 111 000 руб. Подписав её, вы существенно осложните дальнейшее взыскание оставшихся 15 000 руб.

Сначала нужно разобраться, что именно они предлагают подписать и какие последствия предусмотрены текстом.

А что с рассрочкой Тинькофф?

Здесь есть отдельный вопрос.

Если 126 000 руб. были перечислены образовательной организации банком по договору рассрочки/кредитования, то расторжение договора с образовательной организацией само по себе не всегда автоматически прекращает кредитный договор.

Поэтому нельзя просто перестать платить Тинькофф. Пока вопрос с кредитом не урегулирован, платежи по графику лучше продолжать, чтобы не получить просрочку.

При этом если договор с образовательной организацией будет расторгнут и деньги возвращены, необходимо правильно оформить и закрытие/корректировку кредитных обязательств.

То, что вы внесли только первый платёж 6 300 руб., не лишает вас права требовать возврата денег. Важен не размер уже внесённых вами банку платежей, а то, что произошло с договором обучения и перечисленными за него денежными средствами.

Можно ли требовать именно 126 000?

Да, требовать всю сумму можно.

Но я бы в вашей ситуации не писал просто: «прошу вернуть 126 000 в связи с тем, что курс мне не понравился».

Нужно заявлять:

отказ от исполнения договора / расторжение договора в связи с ненадлежащим исполнением исполнителем обязательств и существенными недостатками оказанных образовательных услуг; требование вернуть 126 000 руб.; требование предоставить расчёт и документальное подтверждение любых фактически понесённых расходов, которые исполнитель намерен удержать.

Если они удерживают 15 000 руб., именно они должны обосновать эту сумму.

Судебная практика по образовательным услугам действительно исходит из того, что при досрочном расторжении исполнитель должен доказать свои фактические расходы; встречаются дела, где при отсутствии доказательств расходов суд взыскивал уплаченную сумму полностью.

Я бы сейчас сделал так

Не подписывайте предложенную бумагу.

Сохраните:

договор на обучение;

договор/документы по рассрочке Тинькофф;

чек или подтверждение оплаты;

переписку с образовательной организацией;

вашу первую просьбу о возврате;

их ответ о возврате только 111 000 руб.;

переписку/запись звонков, где обещали индивидуальные занятия;

подтверждение, что после обещания 10 дней ничего не происходило;

расписание занятий и сведения о возрасте участников группы;

скриншоты личного кабинета, показывающие, какие уроки реально были доступны/пройдены и когда проверялось тестирование.