Законен ли штраф за отмену поездки в санаторий из-за ЧС в Крыму?

Question

После приобретения билетов по впд в санаторий ялта был введен режим чс в крыму. Сложившаяся там ситуация для меня не приемлема по безопасности. В крым самолёты не летают, промежуточным этапом поездки являлся аэропорт москвы, я отказался от поездки. С меня взяли штраф за билеты туда и обратно, хотя я заблаговременно отказался, фактически перевозчик убытков не понес. Законно?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Отказ пассажира от поездки при введении режима ЧС — это вынужденный отказ, и плата за проезд подлежит возврату без штрафов.
Если билеты железнодорожные — статья 82 Устава железнодорожного транспорта РФ прямо говорит: при отказе пассажира от перевозки в условиях ЧС уплаченная плата за проезд подлежит возврату в порядке, установленном Правительством РФ. Никаких удержаний или штрафов эта норма не предусматривает. Если билеты авиационные — статья 107.2 Воздушного кодекса РФ содержит аналогичное правило: при отказе пассажира от воздушной перевозки в условиях ЧС провозная плата подлежит возврату. И это касается любого тарифа, включая невозвратный.
Постановление Правительства РФ от 20.06.2020 № 901 устанавливает порядок возврата для ж/д билетов: пассажир вправе получить полную стоимость проезда.
Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!
Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация похожа на случай, когда туристическая/санаторная поездка сорвалась из‑за введения режима ЧС и ограничений в регионе. В таких обстоятельствах обычно действует принцип освобождения от ответственности за неисполнение/срыв по причинам вне контроля сторон (форс‑мажор), но конкретные последствия зависят от условий договора и документов, которые вы получили при покупке билетов.

1) Что важно проверить
— Условия договора перевозки/бронирования (срок и способ отказа, основания удержания денег, есть ли условия про ЧС/изменение маршрута).
— Как именно вы отказались: письменное уведомление, дата/время, через какой канал (агентство/сайт/оператор) и есть ли подтверждение отказа.
— Штраф/удержание оформлено как «неустойка» или как «сборы/удержания за фактические расходы».
— Возникла ли у перевозчика фактическая невозможность перевозки (отмена рейсов/ограничение маршрута), или он работал по маршруту, а вы просто не поехали.

2) Почему штраф может быть спорным
Даже если вы отказались добровольно, введение ЧС и ограничения могут подтверждать, что вы действовали с учетом обоснованных рисков безопасности. При добровольном отказе перевозчики нередко применяют штраф по тарифу (невозвратные правила), но удержания должны быть соразмерны и подтверждаться фактическими затратами. Если перевозчик не понес убытков (например, рейс не выполнялся/в него реально не заложены ваши потери, билеты подлежат возврату по условиям тарифа/пассажир не использовал сегменты), размер удержаний можно оспаривать.

3) Что можно сделать на практике
— Подготовьте претензию перевозчику/агентству: изложите даты, подтвердите отказ до начала поездки, укажите наличие режима ЧС в регионе и риск для безопасности, потребуйте возврата удержанных сумм или перерасчета штрафа.
— Приложите доказательства: подтверждение отказа, маршрут/билеты, переписку, сведения о режиме ЧС (официальные сообщения/указ/постановления), подтверждение вашего решения до выезда.
— Если спор не решится — обращайтесь с жалобой в уполномоченные органы и/или в суд (в зависимости от статуса перевозчика и суммы).

Резюме: формальный штраф по тарифу возможен при добровольном отказе, но в вашем случае ключевыми аргументами будут доказательства своевременного отказа и обоснованных рисков безопасности из‑за ЧС, а также требование к перевозчику обосновать удержания фактическими расходами. Если у вас похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Удержание штрафа в вашей ситуации незаконно, если вы оформляли возврат на основании официального режима ЧС. Вы имеете полное право вернуть эти деньги

Працко Виталий Александрович · Answer

Что важно проверить
— Условия договора перевозки/бронирования (срок и способ отказа, основания удержания денег, есть ли условия про ЧС/изменение маршрута).
— Как именно вы отказались: письменное уведомление, дата/время, через какой канал (агентство/сайт/оператор) и есть ли подтверждение отказа.
— Штраф/удержание оформлено как «неустойка» или как «сборы/удержания за фактические расходы».
— Возникла ли у перевозчика фактическая невозможность перевозки (отмена рейсов/ограничение маршрута), или он работал по маршруту, а вы просто не поехали.

Законен ли штраф за отмену поездки в санаторий из-за ЧС в Крыму?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Штраф за отмену поездки в Турцию - на что может рассчитывать турист?

Турагент требует штраф за отмену поездки из-за здоровья мужа - правомерно или нет?

Туроператор требует неустойку за отмену поездки из-за коронавируса - законно ли это?

Спор о возврате денег за тур в связи с отменой поездки в Крым и перебронированием в соответствии с ПП 1073 - вопросы и ответы.

Вопрос аннулирования тура в Турцию - Правомерен ли штраф в размере 100% за отмену поездки в период майских праздников?

Как получить возмещение стоимости поездки при отмене из-за болезни без страховки?\nВозможно ли получить деньги

Возврат денег за отмену поездки - правомерно ли удержание за оформление визы, билеты и страховку от невыезда?

Как вернуть деньги за отмену поездки на экскурсию?

Обязаны ли родители компенсировать расходы за отмену поездки ребенка?

Удержание денежных средств за отмену поездки на конкурс в Париж - правомерные действия организаторов и сумма удержания

Компенсация за отмену поездки из-за банкротства Лабиринта - кто должен возвращать деньги

Туристическая фирма Какаду не выплатила компенсацию за отмену поездки в Грецию - куда обратиться?

Непонятная ситуация с бронированием - возможно ли вернуть деньги и получить компенсацию за отмену поездки?

Возможность взыскания денег с туроператора за отмену поездки в Египет в порядке упрощенного производства

Турагентство требует 15000 рублей за отмену поездки в Турцию - что делать в такой ситуации?

Как вернуть деньги за отмену поездки в тур в Германию из-за отсутствия визы и плохого обслуживания менеджера?

Вопросы возврата денег за отмену поездки в Париж - что предусмотрено договором и какие расходы турфирмы могли понести

Визовый центр отказал в выдаче визы на тур в Лондон и Париж

Оспорим компенсацию от туроператора за отмену поездки в Адлер из-за чрезвычайной ситуации

Влияние новостей об угрозе терактов в Тунисе на отмену поездки и возможность возврата денег за тур

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59