Туроператор требует неустойку за отмену поездки из-за коронавируса - законно ли это?

Вопрос №17143701 из г. Челябинск
опубликован 26.03.2020, 12:52

За несостоявшеюся поездку (причина коронавирус) туроператор хочет получить неустойку, в которую включены следующие расходы. 1.Комиссионный сбор за бронирование и возврат железнодорожных билетов 2.Понесенные расходы туроператором и турагенством, в которые включает (аренду помещения, зарплату сотрудников, невозможность отеля вернуть предоплату.) Законно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 929 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

27.03.2020, 15:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81458 отзывов

Здравствуйте.

Укажите в уточнении: в какую страну планировалась поездка и в какой срок?

26.03.2020, 13:06

Спросить юриста

Колчев Александр Константинович

Юрист из города Челябинск

4.9 106 отзывов

Все зависит от того, какие документы вы оформляли и подписывали, если аннулировали тур по Вашему заявлению в связи с отказом от поездки (ст. 32 ЗоЗПП) то выплачиваются деньги за вычетом ФПЗ, если написали письмо с требованием о расторжении в связи со сложившейся неблагоприятной обстановкой (ст. 14 ФЗ об основах туристской деятельности) и есть реальная угроза подтвержденная Ростуризмом, то удержание ФПЗ - незаконно, более того, вы как потребитель имеете право на получение неустойки (за нарушение срока возврата денежных средств - 3% в день но не более суммы путевки) + компенсация морального вреда + штраф 50% от присужденной суммы.

Т.е. реально утроить сумму тура которую не возвращают во внесудебном порядке.

26.03.2020, 14:14

Спросить юриста