Что делать, если займ просрочен, денег нет, а коллекторы угрожают и пишут родственникам?

В полицию с заявлением обратитесь

Анатолий Анатольевич, обращайтесь на коллектора с жалобой в ФССП

Здравствуйте

Очень часто МФО нанимают черных коллекторов и просто угрожают.

Срочно нужно написать очень подробно и грамотно жалобу в прокуратуру, со ссылками на нормы законодательства

Иначе замучают угрозами все ваше окружение, поверьте.

Прочитайте пожалуйста личное сообщение (верхний правый угол экрана)

Вам и вашим родственникам необходимо зафиксировать все факты противоправных действий (угрозы, звонки, сообщения) и обратиться с заявлением в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) по месту жительства. Родственники, не являющиеся стороной договора, поручителями или выгодоприобретателями, вправе подать заявление о нарушении Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». К заявлению прикладываются доказательства: скриншоты сообщений, детализация звонков, аудиозаписи. ФССП обязана провести проверку и привлечь виновных к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

1. Незаконность взаимодействия с третьими лицами.

Согласно ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, взаимодействие с третьим лицом (в данном случае – с родственниками должника) допускается только при одновременном соблюдении двух условий:

- имеется согласие самого должника на такое взаимодействие;

- имеется согласие третьего лица (родственника) на осуществление с ним взаимодействия.

Если ни должник, ни родственник такого согласия не давали, любые контакты (звонки, сообщения) со стороны коллекторов являются незаконными. Более того, обработка персональных данных родственника (номера телефона) без его согласия нарушает Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Статья 6 Закона № 230-ФЗ прямо запрещает применение к должнику и иным лицам физической силы, угроз убийством или причинением вреда здоровью, а также иных угроз, уничтожения или повреждения имущества, оказания психологического давления, введения в заблуждение. Угрозы «рассылок в интернете» и «звонков всем родственникам» подпадают под эти запреты.

3. Нарушение законодательства о защите прав граждан при возврате просроченной задолженности образует состав правонарушения, предусмотренный ст. 14.57 КоАП РФ. Дела об таких правонарушениях рассматривает ФССП. Штрафы для юридических лиц достигают 500 000 рублей, для должностных лиц – 100 000 рублей.

Действия для родственников:

- Зафиксировать доказательства.

- Сделайте скриншоты SMS-сообщений и журнала входящих вызовов (обязательно с датой, временем и номером отправителя/звонящего).

- Закажите у оператора связи детализацию вызовов за период поступления звонков (это официальный документ, его можно приложить к заявлению).

- При возможности запишите телефонные разговоры на диктофон (аудиофайлы также приложите).

- Сохраните конверты или тексты сообщений, если они содержат угрозы.

Составить заявление в ФССП.

- свои ФИО, адрес, контакты;

- факт, что вы не являетесь стороной договора, поручителем или выгодоприобретателем;

- что согласия на взаимодействие с вами ни должник, ни вы не давали;

- какие именно действия совершаются (звонки, сообщения, угрозы), с приложением доказательств;

- требование провести проверку и привлечь виновных к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

Подать заявление.

Через портал «Госуслуги» – самый быстрый способ. Воспользуйтесь специальной формой для жалоб на коллекторов: www.gosuslugi.ru. Форма позволяет подать обращение от «иного заинтересованного лица» (родственника).

Лично – в территориальном органе ФССП по месту жительства (можно подать через канцелярию, с отметкой о принятии).

Почтой – заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Срок рассмотрения.

По закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней. По практике ФССП часто реагирует быстрее, особенно при наличии явных доказательств.

4. Если угрозы носят реальный характер (угрозы жизни, здоровью, уничтожения имущества), родственники вправе обратиться в полицию с заявлением о преступлении (ст. 119 УК РФ – угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью).

Также можно подать жалобу в Роскомнадзор на незаконную обработку персональных данных (номеров телефонов родственников).

Если коллекторы действуют от имени кредитора, но долг ещё не продан, жалоба в ФССП всё равно эффективна, так как закон распространяется на всех лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включая сотрудников кредитора.

ФЗ № 230-ФЗ в помощь.

Здравствуйте. Добавлю то, что поможет быстро остановить именно такие угрозы, и про сумму, которую реально могут потребовать.

1. Кому жаловаться. Пока долг не продан и пишет сама микрофинансовая организация, помимо ФССП жалобу стоит направить в Банк России как надзорный орган МФО: через интернет-приёмную на сайте cbr.ru. Приложите скриншоты сообщений с датами и номерами.

2. Родственники и друзья. Связываться с третьими лицами кредитор может только при наличии Вашего письменного согласия, и это согласие можно отозвать в любой момент (ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Проверьте договор займа: если там стоит галочка о согласии, направьте в МФО письменный отзыв заказным письмом или через личный кабинет. Рассылки о Вашем долге в интернете закон прямо запрещает (ст. 6 того же закона), а угрозы ими уже являются нарушением.

3. Сколько могут взыскать. По потребительскому займу до года проценты, неустойки и иные платежи не могут превышать 130% от суммы займа (ч. 24 ст. 5 Закона № 353-ФЗ). Если Вам насчитали больше, это довод в суде.

4. Что делать с долгом. Предложите МФО письменно реструктуризацию или рассрочку и сохраните ответ. Если подадут на судебный приказ, у Вас будет 10 дней на возражения (ст. 128 ГПК РФ), это даст время договориться.

Ближайшее действие: сегодня же сделайте скриншоты угроз и отзовите согласие на контакты с третьими лицами, это лишит МФО законного повода звонить родственникам.

Большинство угроз будут реализованы, вне зависимости от их законности и Ваших жалоб. Следует добросовестно закрывать долг в соответствие с принятыми обязательствами. Имейте ввиду, что при переуступке требования коллекторам, ранее начисленные проценты войдут в основную сумму долга.

Здравствуйте!

Если у вас общая сумма долгов свыше 400 000 рублей то вы можете пройти процедуру банкротства и списать свои долги. Я занимаюсь банкротством граждан и могу сопроводить вашу процедуру, если вы соответствуете требованиям.

Ситуация понятна: просрочка по займу есть, но взыскание еще не передано коллекторам (либо вы не видите документов), при этом поступают угрозы и контакты/сообщения родственникам.

1) Зафиксируйте факты

Сохраните все сообщения, скриншоты писем/постов, номера телефонов, даты, содержание угроз, а также любые “рассылки” в интернете. Сделайте скриншоты профилей/страниц, где размещались сведения.

2) Проверьте законность требований

Коллекторы могут работать с просроченной задолженностью только при наличии оснований. Попросите у них (письменно) документы: договор цессии/агентский договор, сведения о кредиторе, расчет долга, реквизиты для оплаты. Любые требования «сегодня же перечислите» без документов — повод для жалоб.

Добрый день!

‎Это явное нарушение кредитором требований 230-ФЗ.

‎Фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в:

‎🔽ФССП России

‎🔽 прокуратуру

‎🔽 Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и (НАПКА)

‎🔽 а также с заявлением в полицию по факту вымогательства неизвестными лицами (ст. 163 УК РФ).

‎Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия в свободной форме (Вам не будут больше звонить, писать и приезжать домой, а также звонить на работу и знакомым).

‎Если просрочка меньше 4 мес., то кредиторам направлять такое заявление бессмысленно - заявление будет считаться недействительным.

‎___

‎Более подробную консультацию Вы можете получить, перейдя по ссылке https://9111.ru/id-lawturchin/ или свяжитесь со мной через личные сообщения☝️

‎Мои контакты:

‎☎️Тел.: +7 915 269 23 29 ( МАХ, WhatsApp,Telegram)

‎📧✉️E-mail: startbankrotstvo@mail.ru

‎✅🌎Официальный сайт: https://www.startbankrotstvo.ru