Оформление кредита на неисправную машинку для стрижки волос - полгода без возможности использования и возвращение стоимости товара

12 февраля в магазине был оформлен кредит на бытовую технику, среди всей техники была машинка для стрижки волос. 22 февраля мы обнаружили что машинка не исправна-не стрижет. 23 февраля я обратилась в магазин, где был куплен товар, с просьбой заменить товар, где мне было отказано, ссылаясь на что необходимо заключение серсвисного отдела о состоянии товара.

Сервисный центр был закрыт. Так как магазин расположен в другом городе, приехать я смогла только 4 марта, и обнаружила что магазин ликвидировали, а в сервисном центре сказали что могут забрать отправить в салон производителя и если те дадут добро то заменить... Уже прошло 5 мес, этот вопрос до сих пор висит в воздухе, каждый раз когда я туда приезжаю слышу оправдания что то машина не ездила еще, то еще не получили ответ иот завода, в итоге мы платим кредит, за машинку, но почти пол года пользоваться ею не можем. К сожалению претензий письменных я не подала вовремя, и не руки мне документов никаких не дали в сервисе, когда забирали товар. Сегодня снова была в там, пообещали завтра вернуть стоимость машинки... На что в данном случае я имею право? Какую сумму мне должны вернуть если товар взят в кредит, кредит исправно выплачивается, а пользоваться товаром мы так и не можем?