Карта Сбербанка оказалась обкрадена - пенсионеру сняли 54 тысячи рублей через услугу мобильного банка Билайн

У мужа на карту сбербанка России поступает пенсия, он почти не снимал деньги последние месяца 3, мы проживали в деревне и копили деньги на ремонт квартиры, он снимал, но небольшие суммы, а тут мы приехали в город и обнаружили что на карте почти нет денег, он в сбер банке попрасил распечатку когда снимались деньги, девушка в окошке сказала что-что то с картой и она не может посматреть, что надо ехать туда где он открывал эту карту, а мы раньше жили в другом конце Москвы, но за последних 10 операций она может распечатать в терминале, нам распечатали показали, когда мы были в деревне кто то неоднократно снимал деньги как нам сказали в сбер банке мы позванили в службу подержки и выяснили что снимал би лайн, у мужа раньше был телефон би лайна и он его заменил на мтс, но так как официально он не отключил, там как то смогли снимать деньги и еще девушка в окошке сказала что у мужа подулючена услуга-мобильный банк, зачем моему мужу такая услуга он даже смски читать не умеет, а то мобильный банк! Зачем пенсионеру подключать такую услугу! Девушка в сбер банке сказала что его старый номер мобильника был перепродан, а как так получается если би лайн официально перепродает старые номера, а не отключает имена старых хозяев телефона? Это как понимать, вообщем нам по телефону в службе подержки сказали что би лайн снял с карточки моего мужа 54 тысячи, это как вообще у пенсионера! Я в сбербанке спросила какие шансы что вернут деньги, в вашем случае, это девушка сказала почти нет, я вообще не понимаю действуют афиристы, человек ветеран труда, у меня нет слов, как нам сказали написали 2 заявления одно в сбер банк другое в полицию, через 15 дней должны сказать вернут не вернут, подскажите если не вернут куда еще можно обратится, ведь это полный бесспредел. У меня муж телевизор то ели включает, а это у вас подключена услуга мобильный банк! Ужас какойто, и откуда простые люди могут знать что под вашими услугами кроется у нас голова а не компьютер на шее.