Проблема с отправкой денег - Сбербанк и ВТБ 24 несогласованы, кто несет ответственность?

Вопрос №2545826 из г. Краснотурьинск
опубликован 25.07.2013, 17:17

У меня такая ситуация. Я через Сбербанк отправляла деньги на кредитную карту банка ВТБ 24.Но оператор ошиблась и не туда их отправила. Я вернулась и мне якобы переслали мои деньги, но на карту мою до сих пор зачислений не было. Сбербанк ссылается на ВТБ 24, что они виноваты, а звоню в ВТБ 24-говорят и ничего не поступало, и у меня каждый день идет просрочка и пенни набегают. С кого что спрашивать? Меня гоняют из банка до дому, я постоянно звоню в ВТБ 24 и они все дают номера факсов на которые как бы нужно перезачислить из Сбербанка мои деньги, но в сбербанке говорят что у них пришло подтверждение давно, что мои деньги дошли (хотя их нет нигде). Подскажите, как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стальмахович Александр Николаевич

Юрист Нижневартовск, стаж 8 лет

5.0 676 отзывов

Здравствуйте, Людмила! Сбербанк вам оказывал услугу в данном случае, соответственно, если денежные средства не поступили по указанному адресу (счету) услуга не оказана. Попробуйте написать письменную претензию по этому поводу (надеюсь квитанция сохранилась) о расторжении договора в связи с тем, что услуга вам не оказана. Приходный кассовый ордер сбербанка (чек) это договор между вами и банком. Тогда побыстрее решат ваш вопрос. Сейчас всё получается на словах и без результата. Да и в претензии напишите, что по вине банка у вас убытки.

25.07.2013, 18:23

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация